GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Összegyűjtöttük a vásárlók leggyakoribb kérdéseit, amelyekre a válaszok alább találhatók. Ha van olyan kérdése, amelyet nem talál a listában, Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

ELFELEJTETTEM A JELSZAVAMAT. HOGY TUDOK BEJELENTKEZNI?

Nem tud bejelentkezni? Új jelszó kéréséhez klikkeljen az “Elfelejettte a jelszavát?” feliratra a Belépés/Regisztráció oldalon. A megnyíló ablakban meg kell adnia emailcímét, ahová érkezni fog egy email amely tartalmazza a jelszó megváltoztatásához szükséges teendőket.

MÁR VAN FABORY FELHASZNÁLÓI FIÓKOM. HOGY TUDOM VÁLTOZTATNI A SZEMÉLYES BEÁLLÍTÁSAIMAT?

A felhasználói fiók beállításainak változtatásához bejelentkezés után klikkeljen a nevére. Alegördülő menüből válassza ki a “Felhasználói fiók” menüpontot, itt megtekintheti és módosíthatja beállításait.

BEJELENTKEZTEM, DE NEM LÁTOM A TERMÉKEK ÁRÁT. HOGY LEHETSÉGES EZ?

Segítünk a probléma okának kiderítésében. Mivel a jelenségnek több oka lehet, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ahol a kollégák segítenek megoldani a problémát.

LEHETSÉGES A RENDELÉSEMET A SZÁMLÁZÁSI CÍMTŐL ELTÉRŐ CÍMRE KISZÁLLÍTANI?

Igen, a rendelés leadásakor megadhat eltérő szállítási címet.

ÁTVEHETEM A RENDELÉSEMET A FABORY ÜZLETÉBEN IS?

Igen, lehetséges a rendelés átvétele a Fabory üzletében is. A rendelés leadásakor kiválaszthatja a bolti átvétel lehetőséget és az árut át tudja venni az üzletben, amint megérkezett oda.

HOGYAN FIZETEM KI A MEGRENDELT ÁRUT?

Kifizetheti az árut készpénzes fizetéssel, vagy egyéb fizetési megoldással. Ha a felkínált fizetési megoldásoktól eltérő módon szeretne fizetni, kérjük vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

MI A RENDELÉSEM PILLANATNYI ÁLLAPOTA?

Megnézheti rendelése állapotát a rendelési portálon. A Rendelések menüpont a belépés után, a nevére klikkelve legördülő menüben található.

MEGVÁLTOZTATHATOM A RENDELÉSEM, MIUTÁN MEGKAPTAM A VISSZAIGAZOLÁST?

Ez bizonyos időkorlátokon belül lehetséges. Ebben az esetben a visszaigazolás megérkeztét követően a lehető leghamarabb hívja fel Ügyfélszolgálatunkat!

TÖRÖLHETEM A LEDOTT RENDELÉSEMET?

Függően a rendelése pillanatnyi állapotától, lehetséges a rendelés törlése. Ebben az esetben a rendelés leadását követően a lehető leghamarabb hívja fel Ügyfélszolgálatunkat!

VISSZAKÜLDHETEM A RENDELT ÁRUT?

Rossz méretet rendelt, vagy nem a megrendelt árut kapta? Kérjük vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, ahol a kollégák segítenek a probléma megoldásában.