Obiectivitatea laboratorului
Din fericire pentru clienții noștri, o situație precum cea din Stuttgart nu apare în fiecare săptămână. Însă, de îndată ce circumstanțele unui client o impun, departamentul nostru Quality & Engineering intervine imediat pentru a analiza posibilele cauze ale problemei. În această activitate suntem sprijiniți de propriul nostru laborator. Laboratorul Fabory oferă o valoare adăugată clară pentru clienți, diferențiindu-ne astfel de alți distribuitori tehnici. Dar un laborator privat poate fi obiectiv și independent? Din fericire, da. În cadrul acreditării ISO/IEC 17025, laboratorul este supus anual unui audit extern, care evaluează, printre altele, obiectivitatea și neutralitatea laboratorului și a angajaților săi.
Măsurători corecte și de încredere
Trimestrial, primim probe de testare de la o organizație certificată, pentru care trebuie determinate și raportate, de exemplu, compoziția chimică sau rezistența la tracțiune. Rezultatele măsurătorilor sunt comparate cu cele ale aproximativ 200 de laboratoare acreditate din întreaga lume, iar concluziile sunt transmise către organismul de acreditare. Fiecare angajat al laboratorului este evaluat trimestrial în funcție de rezultatele obținute în acest proces. Această metodă de lucru garantează că Fabory efectuează nu doar măsurători corecte și fiabile, ci și că acestea sunt realizate de personal într-un mod obiectiv și precis.
Rapoarte și certificate specifice clientului
Un avantaj major al deținerii propriului laborator este independența față de furnizor în evaluarea unei reclamații. Dacă un șurub respectă cerințele, dar apare totuși o problemă, departamentul Quality & Engineering colaborează cu clientul pentru a identifica cauza — fie în proiectare, montaj sau aplicație — și pentru a oferi o soluție adecvată. În laboratorul acreditat sunt elaborate și rapoarte și certificate personalizate, bazate pe rezultatele măsurătorilor, de exemplu conform standardului EN ISO 16228 F3.1. Aceste certificate sunt recunoscute, printre altele, în standardul pentru construcții metalice EN 1090-2.