Objetividade do laboratório
Felizmente para os nossos clientes, um cenário como o de Estugarda não acontece todas as semanas. Assim que a situação do cliente o exige, o nosso departamento de Qualidade e Engenharia entra em ação e investigamos o que pode estar errado. Somos apoiados nesta investigação pelo nosso laboratório. O laboratório da Fabory oferece um claro valor acrescentado aos clientes, o que nos distingue de outros grossistas técnicos. Um laboratório tão privado é objetivo e independente? Felizmente, é isso mesmo. No âmbito da nossa acreditação ISO/IEC 17025, realiza-se todos os anos uma auditoria externa ao laboratório. Esta examina, entre outras coisas, a objetividade e a neutralidade do laboratório e dos seus funcionários.
Medições corretas e fiáveis
Todos os trimestres recebemos amostras de ensaio de uma organização certificada para as quais, por exemplo, a análise química ou a resistência à tração têm de ser determinadas e comunicadas. Os resultados destas medições são comparados com os de cerca de 200 laboratórios acreditados de todo o mundo, e os resultados são enviados para o conselho de acreditação. Todos os funcionários do laboratório são avaliados trimestralmente pelos resultados que obtêm nesta investigação. Esta forma de trabalhar garante que a Fabory não só efectua medições corretas e fiáveis, mas também que os funcionários realizam as medições de forma correta e neutra.
Relatórios e certificados específicos do cliente
Uma grande vantagem do nosso laboratório é a independência do fornecedor na avaliação de uma reclamação. Se um parafuso cumpre os requisitos e, no entanto, surge um problema, o departamento de Qualidade e Engenharia pode procurar com o cliente a causa do problema: pode ser no projeto, na montagem ou na aplicação. Em seguida, encontraremos uma solução. No laboratório acreditado, são também elaborados relatórios e certificados específicos para o cliente com base nos resultados das medições, por exemplo, de acordo com a norma EN ISO 16228 F3.1. Estes certificados são reconhecidos, por exemplo, na norma de construção em aço EN 1090-2.
