ÎNTREBĂRI FRECVENTE DIN PARTEA CLIENŢILOR
Am răspuns celor mai des întâlnite întrebări ce le primim de la clienţii noştri. Dacă încă aveţi întrebări la care nu aţi primit răspuns departamentul Serviciu Clienţi vă va oferi răspuns..
MI-AM UITAT PAROLA. CUM ÎMI POT ACCESA CONTUL ?
Pentru a vă reseta parola click pe “V-ati uitat parola”. Apoi introduceţi adresa de email cu care v-ati logat şi veţi primi un email cu informaţiile necesare pentru a o schimba.
AM UN CONT PE MAGAZINUL ONLINE FABORY. CUM ÎMI POT SCHIMBA SETĂRILE PERSONALE ?
Pentru a vă schimba setarile , după logare apăsaţi pe numele dumneavoastră apoi pe butonul “Contul meu“. Aici puteţi face modificările dorite.
SUNT LOGAT ÎNSĂ NU VĂD PREŢUL PRODUSELOR.
Sunt mai multe motice pentru care este posibil să nu vedeţi preţurile. Pentru soluţionarea problemei dumneavoastră vă rugăm să vă adresaţi departamentului Serviciu Clienţi.
ESTE POSIBIL CA PRODUSELE COMANDATE SĂ ÎMI FIE LIVRATE LA O ALTĂ ADRESĂ DEC ÂT CEA DE FACTURARE?
Da, înainte de a finaliza comanda aveţi opţiunea de a alege o altă adresă de livrare.
CUM PLĂTESC ?
Puteţi alege între a plăti cash la livrare sau la termen. Pentru detalii contactaţi departamentul Serviciu Clienţi.
CARE ESTE STATUSUL COMENZII MELE ?
Puteţi vizualiza statusul comenzii dumneavoastră accesând contul dumneavoastră iar apoi butonul de Comenzi.
POT SCHIMBA O COMANDĂ DACĂ AM PRIMIT CONFIRMAREA ?
Da, se poate. Pentru ceasta contactaţi departamentul Serviciu Clienţi telefonic cât de repede puteţi.
POT SĂ ANULEZ O COMANDĂ?
Puteţi anula o comandă în funcţie de statusul comenzii dumneavoastră. Pentru mai multe informaţii contactaţi departamentul Serviciu Clienţi.
POT FACE RETUR?
Fie că aţi greşit dimensiunea produselor atunci când aţi comandat sau aţi primit un alt produs, contactaţi departamentul Serviciu Clienţi pentru a găsi cea mai bună soluţie.