A Savona, com sede em Oisterwijk, nos Países Baixos, apoia os seus clientes em instalações de áreas de lavagem, desde a preparação e compra até à realização e manutenção. Elementos de fixação, ferramentas e outros produtos MRO são regularmente necessários à equipa responsável pela montagem e manutenção destas instalações.
O técnico de assistência Dennis Briels utiliza a Fabory.com e o MyFabory quase todos os dias. Ao organizar os produtos encomendados com frequência em catálogos pessoais e manter as informações das encomendas num único ambiente online, a Savona criou uma forma mais simples de gerir as compras de rotina.
Resultados em resumo
Quase diariamente
Dennis utiliza a Fabory.com e o MyFabory quase todos os dias como parte do processo habitual de compras da Savona.
Algumas encomendas por mês
O MyFabory apoia a Savona nas encomendas recorrentes de elementos de fixação, ferramentas e produtos MRO.
1–2 dias, em média
Dennis refere que os artigos encomendados chegam normalmente ao local de trabalho no prazo de um a dois dias.
O desafio: encomendar repetidamente os produtos certos para a oficina
A Savona encomenda regularmente parafusos, porcas, parafusos de fixação, kits de montagem, ferramentas e outros produtos MRO para as atividades da sua oficina. Com muitos produtos diferentes em utilização, não é prático memorizar todos os números de artigo da Fabory.
Dennis é responsável por concluir estas encomendas em nome dos seus colegas. Por isso, precisa de uma forma rápida de encontrar produtos conhecidos, verificar a disponibilidade e os preços e saber se os artigos anteriormente encomendados ainda estão a caminho.
O desafio não consistia simplesmente em efetuar uma encomenda online, mas em criar um processo de compras digital prático que pudesse ser utilizado repetidamente sem ser necessário procurar os mesmos produtos desde o início de cada vez.
A solução: MyFabory
O MyFabory proporciona à Savona um ambiente online personalizado para gerir as compras de rotina. Dennis pode consultar preços específicos do cliente, verificar informações de stock, aceder ao histórico de encomendas e às faturas, acompanhar encomendas e organizar os produtos adquiridos com frequência em catálogos.
A Savona utiliza estes catálogos para agrupar produtos necessários regularmente na oficina. Além dos elementos de fixação standard, Dennis guardou artigos como chaves ajustáveis, berbequins, abraçadeiras para mangueiras, bicos misturadores e outras ferramentas e produtos MRO.
Isto significa que os produtos conhecidos e os respetivos números de artigo estão prontamente disponíveis quando é necessário preparar a encomenda seguinte. Saiba mais sobre o MyFabory e as soluções digitais de encomenda da Fabory.
Como a Savona utiliza o MyFabory
1. Guardar produtos favoritos
Os elementos de fixação, ferramentas e produtos MRO adquiridos com frequência são organizados em catálogos para facilitar as encomendas recorrentes.
2. Verificar o preço e o stock
Dennis pode consultar os preços da Savona juntamente com as informações atuais de stock antes de concluir uma encomenda.
3. Preparar e efetuar a encomenda
Os colegas podem identificar ou adicionar os produtos de que necessitam, enquanto Dennis continua responsável por concluir a encomenda.
4. Acompanhar e verificar
O histórico de encomendas, os artigos pendentes, as faturas e as informações de Track & Trace permanecem acessíveis através do MyFabory.
Os catálogos de produtos favoritos simplificam as encomendas recorrentes
Uma das funcionalidades mais úteis para a Savona é a possibilidade de criar catálogos de produtos adquiridos com frequência. Em vez de pesquisar todo o sortido sempre que é necessário um artigo conhecido, Dennis pode aceder diretamente aos produtos que já foram identificados e guardados.
Isto é particularmente útil quando um termo habitualmente utilizado na oficina é diferente da descrição do produto utilizada na loja online. Dennis dá o exemplo de uma ferramenta conhecida internamente como alicate para rebites pop, que é apresentada na Fabory.com como uma ferramenta para rebites cegos.
“Não sei todos os números de artigo de cor. Agora temos sempre todos os números de artigo à mão.”
Dennis Briels, Técnico de Assistência, Savona
Visibilidade clara das encomendas e entregas
O MyFabory também proporciona à Savona visibilidade após a realização de uma encomenda. Dennis consulta semanalmente o resumo das suas encomendas e pode ver quais os artigos que ainda estão pendentes. Se um colega quiser saber se determinado produto já chegou ou se ainda está a caminho, a informação pode ser verificada diretamente no ambiente online.
Os colegas da área administrativa da Savona também podem aceder às faturas e guias de remessa para ajudar a verificar as entregas. Dennis refere que, segundo a sua experiência, um artigo encomendado chega ao local de trabalho, em média, no prazo de um a dois dias.
O histórico de encomendas proporciona outro ponto de referência útil. Se um produto não tiver sido adicionado a um catálogo de favoritos, Dennis pode consultar compras anteriores para identificar exatamente qual o artigo que foi encomendado anteriormente.
Transferir as compras de rotina do papel para o ambiente digital
Para a Savona, ter os produtos, números de artigo e informações das encomendas disponíveis digitalmente reduz a necessidade de transmitir informações de compra entre colegas em papel.
“A partir do momento em que deixámos de ter de passar números em pedaços de papel, fiquei convencido.”
Dennis Briels, Técnico de Assistência, Savona
Um processo digital mais simples para encomendas recorrentes
A experiência da Savona demonstra como um ambiente de encomendas online personalizado pode simplificar as compras de rotina sem acrescentar complexidade desnecessária.
Ao combinar catálogos de produtos favoritos com preços, informações de stock, histórico de encomendas, faturas e estado das entregas, o MyFabory proporciona à Savona uma forma estruturada de gerir os elementos de fixação, ferramentas e produtos MRO necessários regularmente.
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