NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Zebraliśmy najczęściej zadawane przez Klientów pytania i odpowiedzieliśmy na nie poniżej. Jeżeli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie skontaktuj sie z Działem Obsługi Klienta.
ZAPOMNIAŁEM HASŁA. JAK MOGĘ JE ODZYSKAĆ?
Żeby zresetować hasło kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i podaj poprawny adres e-mail. Na podany adres e-mail prześlemy instrukcję zmiany hasła.
POSIADAM JUŻ KONTO W SKLEPIE FABORY. JAK MOGĘ ZMIENIĆ USTAWIENIA KONTA?
Żeby zmienić ustawienia konta kliknij na swoje imię po zalogowaniu i następnie wybierz opcję Konto – tam można przejrzeć i zmienić wiele danych.
DLACZEGO NIE WIDZĘ CEN PRODUKTÓW POMIMO TEGO, ŻE JESTEM ZALOGOWANY/A?
Może istnieć wiele przyczyn takiej sytuacji. Żeby jak najszybciej zidentyfikować problem skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
CZY MOŻECIE DOSTARCZYĆ MOJE ZAMÓWIENIE NA INNY ADRES?
Tak, możesz zdefiniować dowolny adres dostawy podczas składania zamówienia.
CZY ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE PRZEZ SKLEP INTERNETOWY MOGĘ ODEBRAĆ OSOBIŚCIE W SKLEPIE STACJONARNYM?
Tak, jest to możliwe. Podczas procesowania zamówienia wybierz Odbiór w sklepie jako formę dostawy..
JAK MOGĘ DOKONAĆ PŁATNOŚCI?
Możesz zapłacić za zamówione artykuły wybierając podczas procesowania zamówienia jedną z kilku przygotowanych opcji. Jeżeli nie ma tam opcji, z której chcesz skorzystać skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
GDZIE SPRAWDZĘ STATUS MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Status zamówienia możesz sprawdzić klikając w swoje imię po zalogowaniu, a następnie wybierając pozycję Zamówienia.
CZY PO ZATWIERDZENIU MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W ZAMÓWIENIU?
W wyjątkowych sytuacjach i w zależności od aktualnego statusu czasami mamy możliwość dokonania zmian w złożonym zamówieniu. Jak najszybciej skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i poproś o pomoc.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZATWIERDZONE ZAMÓWIENIE?
W wyjątkowych sytuacjach i w zależności od aktualnego statusu czasami mamy możliwość anulowania złożonego zamówienia. Jak najszybciej skontaktuj się wtedy z Działem Obsługi Klienta.
CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIONY TOWAR?
Zamówiony towar ma nieprawidłowy rozmiar lub otrzymałeś błędny artykuł? Skontaktuj sie z Działem Obsługi Klienta – na pewno znajdziemy odpowiednie rozwiązanie!