text.skipToContent text.skipToNavigation
  • Často kladené otázky (FAQ)

    • Prostřednictvím našeho internetového obchodu máte nepřetržitý přístup k největšímu sortimentu spojovacího materiálu v Evropě. Díky pokročilým možnostem vyhledávání a inteligentním filtrům se můžete snadno orientovat v naší rozsáhlé nabídce a rychle najít produkty, které potřebujete. Na této stránce naleznete odpovědi na otázky, které vás mohou napadnout při registraci, zadávání a správě objednávek.


  • Registrace

    • Vytvoření účtu na Fabory.com? Zvládnete to za 1 minutu. Účet na Fabory.com vám umožní přístup do služby MyFabory a nabízí mnoho výhod:

      • Okamžitý přehled o vašich cenách
      • Rychlé odbavení
      • Snadný přístup k předchozím objednávkám a fakturám
      • Vytváření vlastních katalogů
  • Jsem ve Fabory nový, jak se mohu zaregistrovat?
  • Co potřebuji k registraci na Fabory.com?
  • Jsem již zákazníkem společnosti Fabory, mohu si vytvořit účet sám?
  • MyFabory
    • S účtem MyFabory máte přímý přístup do svého osobního prostředí MyFabory. Zde najdete přehled svých objednávek, faktur a osobních katalogů. Po přihlášení klikněte vpravo nahoře na své jméno. Objeví se vám nabídka, ve které se snadno zorientujete. Najdete zde zkratky k nejčastěji používaným funkcím služby MyFabory.
  • Is there a place where I can find all key information about my company and orders in one overview?
  • Jak mohu do svého účtu přidat kolegu?
  • Můj kolega již účet má, jak se mohu přidat k jeho účtu?
  • Proč se při pokusu o vytvoření hesla zobrazí chybová zpráva?
  • Co mám dělat, když zapomenu heslo?
  • Jak mohu změnit e-mailovou adresu svého účtu?
  • Jak mohu do svého účtu přidat více doručovacích adres?
  • Jak mohu změnit nastavení svého účtu?
  • Can I view orders from multiple customer numbers after logging in?
  • Mohu si přečíst zkušenosti ostatních zákazníků se službou MyFabory?
  • As the administrator of the MyFabory business account, I want to change a colleague's role. How do I do that?
  • Zadávání objednávek
    • Zadali jste objednávku a chcete si prohlédnout podrobnosti objednávky? Odpovídáme na nejčastější otázky týkající se procesu, který následuje po vaší objednávce.
  • Jak mohu co nejsnadněji zadat objednávku?
  • Can I save a search I use regularly so I don’t have to repeat it each time?
  • Jak mohu provést rychlé vyhledávání?
  • Mohu rychle zadat objednávku pomocí čísel položek?
  • Jak zjistím, kde jsou požadované produkty skladem?
  • Při přidávání produktů do nákupního košíku se mi zobrazuje zpráva "V1154". Co to znamená?
  • Mohu při objednávce přidat jinou doručovací adresu?
  • Je možné si nechat doručit objednávku také na stavbu?
  • How do I sign up for a service where products are delivered overnight to a specific location?
  • Správa objednávek
    • Zadali jste objednávku a chcete si prohlédnout podrobnosti objednávky? Odpovídáme na nejčastější otázky týkající se procesu, který následuje po vaší objednávce.
  • Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
  • Kde najdu prohlášení o shodě pro svou objednávku?
  • Kde si mohu prohlédnout historii svých objednávek?
  • Kde najdu své nevyřízené objednávky?
  • Stav mé objednávky je "otevřená", co to znamená?
  • Kde si mohu stáhnout potvrzení objednávky?
  • Kde si mohu prohlédnout certifikáty zakoupených produktů?
  • Sledování objednávek
    • Digitalizací procesu objednávání zkracujeme dobu realizace vašich objednávek. Odpovídáme na vaše případné dotazy týkající se stavu vaší objednávky.
  • Za jak dlouho mohu objednávku očekávat?
  • Jak mohu sledovat stav své objednávky?
  • Kde mohu zjistit stav přepravy (T&T) svého balíku?
  • Returns and warranty
    • Returns and warranties should be straightforward and simple. Below, you will find answers to frequently asked questions about our return and warranty policy so you know exactly what to expect.
  • How do I register a return?
  • Am I entitled to a warranty?
  • Invoices
    • With MyFabory, you have all the data neatly in one place. This provides an overview and gives control. This also applies to invoices.
  • Where can I find an invoice?
  • Can I pay an invoice directly?
  • Catalogues
    • When ordering materials, you don't want to have to search for your desired items each time. That's why you can create your own Catalogues. We'll explain how this useful tool helps you order efficiently.
  • How do I create a catalog?
  • How do I place my favorite products in a catalog?
  • MyFabory Insights
    • We continuously work on preventing and minimising stockouts. This is made possible through data-driven decision-making. Are you using Fabory Logic? Then take advantage of all the benefits this solution offers in constantly optimising your processes on the shop floor.
  • Can I easily find all Logic-related products in one place?
  • I use an application within Fabory Logic application (for example, RFID). How can I view orders and stock at my location at any time?
  • My company uses Fabory Logic and has access to MyFabory Insights. How do I ensure a colleague sees MyFabory Insights in the MyFabory menu?
  • Fabory app
    • Using the Fabory app, you also have access to MyFabory and experience the same convenience. An additional advantage is that you can add items to your shopping cart and place orders while walking through the warehouse. We answer the most frequently asked questions about this smart form of inventory management.
  • Can I also order products from the Fabory webshop via my telephone instead of via computer?
  • What is the biggest difference between ordering via the computer and ordering via the telephone?
  • What are the similarities between ordering via computer and ordering via telephone?
  • How do I order items as easily as possible via the app?
  • Can I start using FastScan right away?
  • How do I install the Fabory app on my phone?
  • What benefits does the Fabory app offer?
  • Can I read customer experiences with the Fabory app?
Tuto stránku nezavírejte. Tato zpráva zmizí, jakmile se stránka zcela načte.