À la veille de son 75e anniversaire, quatre anciens travailleurs reviennent sur leur carrière chez Fabory. Certains d'entre eux avaient déjà commencé leur carrière à la fin des années soixante. Les quatre anciens employés, qui sont aussi de bons amis, partagent de nombreux souvenirs du "bon vieux temps".
Photo: Hugo Smet, Cees Fouchier, Wim Jansen et Hans Oosterbaan se souviennent.
Les quatre amis se retrouvent par un lundi matin brumeux dans la rue Laurent Janssens à Tilburg. Un arrêt à la machine à café conduit rapidement à la récupération d'un premier souvenir : "Vous vous souvenez de l'époque où les employés mettaient des rondelles dans la machine à la place des pièces de monnaie ?". Le premier éclat de rire retentit.
Hugo Smet ne travaillait chez Fabory que depuis un an lorsque la récession économique a frappé. Fabory (qui s'appelait encore Borstlap à l'époque) en a également ressenti les conséquences au début des années 90. L'entreprise familiale a pris des mesures décisives : les travailleurs temporaires ont été autorisés à rentrer chez eux et les employés de bureau ont donné un coup de main à l'entrepôt un jour par semaine. Cela a créé une situation gagnant-gagnant. Les employés qui travaillaient habituellement dans les bureaux ont appris à connaître le travail dans l'entrepôt et à mieux sentir le produit. Hans : "Il y avait un véritable sentiment de “nous”. Le directeur commercial a également participé. Il a pu trier les écrous", dit-il en souriant.
Hugo: " "L'économie s'est effondrée à cette époque. Pourtant, on n'a pas fini dans le rouge." Tous les quatre on travaillait un ou deux jours par semaine dans l'entrepôt cette année-là. "Nous voulions être prêts lorsque l'économie repartirait. On a donc nettoyé les entrepôts, et le vieux stock est allé dans de nouvelles boîtes Fabory. Nous avons acheté de nouveaux stocks au prix du marché pratiqué à l'époque. Au début de 1995, l'économie a repris et nous en avons récolté les fruits." Hans : "C'est aussi à ce moment-là que nous avons été l'un des premiers grossistes à investir dans un entrepôt contrôlé par ordinateur, très innovant à l'époque."
Tous les quatre sont d'accord : quiconque a commencé à travailler chez Fabory est devenu membre d'une famille. Ils parlaient toujours dans la langue du "nous". Hugo : "Nous avions régulièrement un jubilé, 25 ou 40 ans de service. Nous organisions une réception à 16 heures, et le soir, nous invitions le jubilaire à dîner avec sa famille et la direction. Enfin, nous remettions au jubilaire un pin's en or. Cela s'est poursuivi avec le revers de la veste". Wim s'en souvient également très bien : "John Borstlap a toujours dit que son plus grand capital était les personnes de l'entreprise."
Photo: L'entrepôt informatisé a été mis en service dans les années 1990.
Les anciens employés ont travaillé au département P&O, en tant que personnel de vente et au département informatique. Hans Oosterbaan a finalement reçu le titre le plus long, celui de responsable des systèmes critiques pour les opérations au sein du service informatique. Il se souvient bien des centaines de cartes perforées qui passaient chaque jour entre ses mains. Enfin, en tant que chef de l'automatisation, il est devenu responsable, entre autres, du système SAP.
Les cartes perforées étaient disposées dans un plateau et transformées en listes de chargements, puis en factures. "En 1973, nous utilisions déjà un système informatique avancé pour cela, avec deux disques fixes et deux disques amovibles." La capacité totale de l'ordinateur : 2,5 Mo de capacité. "Toute l'entreprise l'utilisait.”
La devise de Hans a toujours été : mesurer, c'est savoir. Les moniteurs qui seront plus tard reliés à un ordinateur coûtent 15 000 florins chacun. Hans a décidé de comparer le temps de réponse beaucoup trop long de l'ordinateur avec le taux horaire d'un employé. Son graphique était le facteur décisif : l'investissement. "Pour Fabory, cela a toujours été une évidence : si le processus est trop lent et qu'il aide le client, alors nous devons nous lancer."
Wim Jansen a été le premier employé de Fabory originaire de Tilburg qui, à la fin des années 1960, a pris le train pour Scheveningen, tous les jours, depuis Brabant pour son programme d'initiation. "De la rue où nous étions situés, il n'y avait que deux minutes de marche jusqu'à la plage". Le retour n'était pas non plus une punition, car avec les employés des PTT qui revenaient de Rotterdam à Tilburg, ils jouaient de nombreuses parties de Hoogjassen. Plus tard, Wim est devenu responsable des comptes spéciaux et s'est vu confier les portefeuilles de Tata Steel et des chemins de fer néerlandais, entre autres. "Karel m'a formé avec son fils John", dit Wim. Par conséquent, Wim est devenu de plus en plus doué pour les mathématiques commerciales et a ensuite enseigné cette compétence à ses collègues des centres Fabory.
Toute personne postulant pour un emploi à Fabory à cette époque pouvait s'attendre à ce qu'on lui demande de quelle famille elle venait. Wim: "Si quelqu'un était issu d'une famille de la classe moyenne, on pouvait l'embaucher immédiatement. Vous saviez alors que vous aviez affaire à une mentalité pratique."
Photo: L'un des premiers systèmes informatiques utilisés par l'ensemble de l'entreprise dans les années 1980.
"Vous vous souvenez quand les employés mettaient des rondelles dans la machine au lieu de pièces de 25 cents ?"
Lorsque Cees Fouchier a commencé à travailler au service de la comptabilité, les processus étaient en cours d'automatisation. Les salaires étaient calculés sur des fiches de paie. Quiconque lui demandait ce que gagnait un employé recevait la réponse : "beaucoup". Si vous étiez un peu plus curieux, on vous demandait le salaire d'un membre du conseil d'administration : "Pas mal".
En 1991, Hugo Smet est le dernier à rejoindre le groupe d'employés. Le processus de recrutement a pris du temps, et j'étais prudent. "À la fin, je devais aller chez M. Karel à Poppel, ce qui est devenu une soirée instructive et agréable avec beaucoup de vin ; Karel était un homme bien, le grand-père de la société." Hugo décrit la structure organisationnelle comme étant plate, avec peu de niveaux et des lignes de communication courtes. "A cette époque, Fabory se développe de plus en plus. En semaine, je travaillais à Tilburg et le week-end, je prenais l'avion pour Prague, Budapest ou Varsovie afin de recruter de nouveaux employés."
Lentement, mais sûrement, les systèmes utilisés par tous ces autres pays ont été connectés à l'ordinateur central de Tilburg. Finalement, nous avons ajouté un ordinateur supplémentaire. Hans : "Le fait qu'un ordinateur puisse prendre le dessus sur un autre était déjà un grand pas à l'époque."
Le sentiment d'une entreprise familiale était perceptible de diverses manières, avec de bonnes conditions d'emploi primaires et secondaires. Les nouveaux collègues devaient habiter dans un rayon de trente kilomètres autour de Fabory. En été, on avait toujours besoin de bras supplémentaires, et l'aide ne venait jamais de loin : les enfants des employés gagnaient invariablement un centime de plus dans l'entrepôt pendant leurs vacances.
Si les systèmes devaient être étendus ou remplacés, les jours étaient choisis autour de Pâques, de l'Ascension ou de Noël. Tout devait être opérationnel le lundi suivant. Hans : "La famille Borstlap venait toujours jeter un coup d'œil à ces moments-là. Quand le travail était terminé, il y avait de la nourriture pour tout le monde". Lors des anniversaires, les employés recevaient un bon cadeau, et si possible, ils l'acceptaient personnellement de John Borstlap. Les moments forts étaient la célébration annuelle de Noël et le barbecue en été.
Les hommes se rencontrant dans la rue Lauren Janssens ce lundi est une exception. Ils ne se rencontrent plus ici, mais dans l'association des seniors de Fabory. Celle-ci compte désormais près de cent membres. En dehors de la période des couronnements, ils aiment se retrouver pour boire un verre au Oude Markt à Tilburg. Les soixante-quinze ans de Fabory sont une belle occasion de se retrouver ensemble, mais c'est exactement ce que font ces quatre hommes. Le temps qu'ils ont passé à Fabory a créé une amitié chaleureuse et familiale.
Hugo, Cees, Wim and Hans looked back together, and we did so with even more people from our organisation. This resulted in an impressive timeline that takes you on a journey through 75 years of Fabory in words and pictures.
