VEEL GESTELDE VRAGEN
Wij hebben de meest gestelde vragen door onze klanten hieronder verzameld en beantwoord. Staat uw vraag er niet bij dan kunt u vanzelfsprekend contact opnemen met onze Customer Service afdeling.
Webshop Guidelines
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik dit opnieuw instellen? Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik dit opnieuw instellen?
Wat vervelend dat u niet kunt inloggen. U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" te klikken. Hierna kunt u uw e-mailadres invullen. U zal dan een e-mail ontvangen om uw wachtwoord te wijzigen.
Ik heb al een account. waar kan ik mijn persoonlijke instellingen wijzigen?
Om uw persoonlijke instellingen van uw account te wijzigen klikt u op uw naam nadat u bent ingelogd. Hier kunt u klikken op “Account”.
Ik ben ingelogd, maar ik zie geen prijzen. hoe kan dit?
Wij zoeken dit graag voor u uit. Neemt u hiervoor contact op met onze Customer Service afdeling.
Is het mogelijk om mijn bestelling op een ander adres te laten leveren?
Ja, u kunt een ander leveringsadres ingeven bij het afronden van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling ook bij een Fabory winkel laten bezorgen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling bij een Fabory winkel te laten bezorgen. U kunt één van onze shops selecteren tijdens het afronden van uw bestelling.
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
U kunt uw bestelling betalen met één van onze Online betaalmogelijkheden. Wanneer u op een andere manier uw bestelling wenst te betalen dan de opties bij het afronden van uw bestelling, neemt u dan contact op met onze Customer Service afdeling.
Wat is de status van mijn bestelling?
In uw order portal kunt u de status van uw bestelling raadplegen. U vindt het order portal onder uw naam nadat u bent ingelogd.
Kan ik mijn bestelling na bevestiging wijzigen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling aan te passen. Hiervoor dient u telefonisch contact op te nemen met onze Customer Service afdeling.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Afhankelijk van de status van uw order is dit eventueel mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze Customer Service afdeling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Hebt u de verkeerde producten besteld of geleverd gekregen? Wij helpen u graag met het vinden van een passende oplossing. U kunt hierover contact opnemen met onze Customer Service afdeling.