Savona, con sede en Oisterwijk, Países Bajos, ayuda a sus clientes con instalaciones de zonas de lavado, desde la preparación y la compra hasta la realización y el mantenimiento. El equipo responsable del montaje y el mantenimiento de estas instalaciones necesita regularmente elementos de fijación, herramientas y otros productos MRO.
El técnico de servicio Dennis Briels utiliza Fabory.com y MyFabory casi todos los días. Al organizar los productos que se piden con frecuencia en catálogos personales y mantener la información de los pedidos en un único entorno online, Savona ha creado una forma más sencilla de gestionar las compras habituales.
Resultados de un vistazo
Casi a diario
Dennis utiliza Fabory.com y MyFabory casi todos los días como parte del proceso habitual de compras de Savona.
Varios pedidos al mes
MyFabory ayuda a Savona con la compra recurrente de elementos de fijación, herramientas y productos MRO.
1–2 días de media
Dennis indica que los artículos pedidos suelen llegar al lugar de trabajo en un plazo de uno a dos días.
El reto: pedir repetidamente los productos adecuados para el taller
Savona pide regularmente pernos, tuercas, tornillos, kits de montaje, herramientas y otros productos MRO para las actividades de su taller. Con tantos productos diferentes en uso, no resulta práctico recordar cada número de artículo de Fabory.
Dennis es responsable de completar estos pedidos en nombre de sus compañeros. Por ello, necesita una forma rápida de encontrar productos habituales, comprobar la disponibilidad y los precios, y ver si los artículos pedidos anteriormente todavía están en camino.
El reto no consistía simplemente en realizar un pedido online, sino en crear un proceso de compra digital práctico que pudiera utilizarse repetidamente sin tener que buscar los mismos productos desde cero cada vez.
La solución: MyFabory
MyFabory proporciona a Savona un entorno online personalizado para gestionar las compras habituales. Dennis puede consultar precios específicos para el cliente, comprobar la información de existencias, acceder al historial de pedidos y a las facturas, realizar el seguimiento de los pedidos y organizar los productos adquiridos con frecuencia en catálogos.
Savona utiliza estos catálogos para agrupar los productos que se necesitan regularmente en el taller. Además de los elementos de fijación estándar, Dennis ha guardado artículos como llaves ajustables, taladros, abrazaderas para mangueras, boquillas mezcladoras y otras herramientas y productos MRO.
Esto significa que los productos habituales y sus números de artículo están fácilmente disponibles cuando es necesario preparar el siguiente pedido. Obtenga más información sobre MyFabory y las soluciones digitales de pedidos de Fabory.
Cómo utiliza Savona MyFabory
1. Guardar productos favoritos
Los elementos de fijación, herramientas y productos MRO adquiridos con frecuencia se organizan en catálogos para facilitar los pedidos recurrentes.
2. Comprobar el precio y las existencias
Dennis puede consultar los precios de Savona junto con la información actual de existencias antes de completar un pedido.
3. Preparar y realizar el pedido
Los compañeros pueden identificar o añadir los productos que necesitan, mientras Dennis sigue siendo responsable de completar el pedido.
4. Realizar el seguimiento y revisar
El historial de pedidos, los artículos pendientes, las facturas y la información de Track & Trace siguen estando disponibles a través de MyFabory.
Los catálogos de productos favoritos simplifican los pedidos recurrentes
Una de las funciones más útiles para Savona es la posibilidad de crear catálogos de productos adquiridos con frecuencia. En lugar de buscar en todo el surtido cada vez que se necesita un artículo habitual, Dennis puede acceder directamente a los productos que ya se han identificado y guardado.
Esto resulta especialmente útil cuando un término habitual utilizado en el taller difiere de la descripción del producto utilizada en la tienda online. Dennis pone como ejemplo una herramienta conocida internamente como alicates para remaches pop, que aparece en Fabory.com como herramienta para remaches ciegos.
“No me sé de memoria todos los números de artículo. Ahora siempre tienes cada número de artículo a mano.”
Dennis Briels, Técnico de servicio, Savona
Visibilidad clara de los pedidos y las entregas
MyFabory también proporciona a Savona visibilidad después de realizar un pedido. Dennis consulta cada semana su resumen de pedidos y puede ver qué artículos siguen pendientes. Si un compañero quiere saber si un producto concreto ha llegado o todavía está en camino, la información puede comprobarse directamente en el entorno online.
Los compañeros de administración de Savona también pueden acceder a las facturas y los albaranes para ayudar a verificar las entregas. Dennis indica que, según su experiencia, un artículo pedido llega al lugar de trabajo en un plazo medio de uno a dos días.
El historial de pedidos proporciona otro punto de referencia útil. Si un producto no se ha añadido a un catálogo de favoritos, Dennis puede consultar compras anteriores para identificar exactamente qué artículo se pidió anteriormente.
Trasladar las compras habituales del papel al entorno digital
Para Savona, disponer digitalmente de los productos, los números de artículo y la información de los pedidos reduce la necesidad de transmitir en papel la información de compra entre compañeros.
“Desde el momento en que dejamos de tener que pasar números en trozos de papel, quedé convencido.”
Dennis Briels, Técnico de servicio, Savona
Un proceso digital más sencillo para los pedidos recurrentes
La experiencia de Savona demuestra cómo un entorno de pedidos online personalizado puede simplificar las compras habituales sin añadir una complejidad innecesaria.
Al combinar catálogos de productos favoritos con precios, información de existencias, historial de pedidos, facturas y estado de las entregas, MyFabory proporciona a Savona una forma estructurada de gestionar los elementos de fijación, las herramientas y los productos MRO que necesita regularmente.
|
MyFabory
¿Quiere simplificar los pedidos recurrentes?Cree una cuenta de Fabory para acceder a MyFabory y gestionar productos favoritos, precios específicos para el cliente, pedidos, facturas e información de entrega desde un único entorno online. Crear una cuenta MyFabory |