Savona, con sede a Oisterwijk nei Paesi Bassi, supporta i propri clienti nella realizzazione di impianti per aree di lavaggio, dalla preparazione e dall'acquisto fino alla realizzazione e alla manutenzione. Elementi di fissaggio, utensili e altri prodotti MRO sono regolarmente necessari al team responsabile del montaggio e della manutenzione di questi impianti.
Il tecnico dell'assistenza Dennis Briels utilizza Fabory.com e MyFabory quasi ogni giorno. Organizzando i prodotti ordinati di frequente in cataloghi personali e mantenendo le informazioni sugli ordini in un unico ambiente online, Savona ha creato un modo più semplice per gestire gli acquisti di routine.
Risultati in sintesi
Quasi ogni giorno
Dennis utilizza Fabory.com e MyFabory quasi ogni giorno nell'ambito del normale processo di acquisto di Savona.
Alcuni ordini al mese
MyFabory supporta Savona negli ordini ricorrenti di elementi di fissaggio, utensili e prodotti MRO.
In media 1–2 giorni
Dennis riferisce che gli articoli ordinati arrivano generalmente sul luogo di lavoro entro uno o due giorni.
La sfida: ordinare ripetutamente i prodotti giusti per l'officina
Savona ordina regolarmente bulloni, dadi, viti, kit di montaggio, utensili e altri prodotti MRO per le attività della propria officina. Con molti prodotti diversi in uso, non è pratico ricordare ogni codice articolo Fabory.
Dennis è responsabile del completamento di questi ordini per conto dei suoi colleghi. Ha quindi bisogno di un modo rapido per trovare prodotti conosciuti, verificare disponibilità e prezzi e controllare se gli articoli ordinati in precedenza sono ancora in transito.
La sfida non consisteva semplicemente nell'effettuare un ordine online, ma nel creare un processo di acquisto digitale pratico che potesse essere utilizzato ripetutamente senza dover cercare ogni volta gli stessi prodotti da zero.
La soluzione: MyFabory
MyFabory offre a Savona un ambiente online personalizzato per gestire gli acquisti di routine. Dennis può visualizzare i prezzi specifici per il cliente, controllare le informazioni sulle scorte, accedere allo storico degli ordini e alle fatture, monitorare gli ordini e organizzare i prodotti acquistati di frequente in cataloghi.
Savona utilizza questi cataloghi per raggruppare i prodotti regolarmente necessari in officina. Oltre agli elementi di fissaggio standard, Dennis ha salvato articoli come chiavi regolabili, trapani, fascette stringitubo, ugelli di miscelazione e altri utensili e prodotti MRO.
In questo modo, i prodotti conosciuti e i relativi codici articolo sono immediatamente disponibili quando è necessario preparare l'ordine successivo. Scopri di più su MyFabory e le soluzioni digitali per gli ordini di Fabory.
Come Savona utilizza MyFabory
1. Salvare i prodotti preferiti
Gli elementi di fissaggio, gli utensili e i prodotti MRO acquistati di frequente vengono organizzati in cataloghi per facilitare gli ordini ricorrenti.
2. Controllare prezzo e disponibilità
Dennis può visualizzare i prezzi di Savona insieme alle informazioni aggiornate sulle scorte prima di completare un ordine.
3. Preparare ed effettuare l'ordine
I colleghi possono identificare o aggiungere i prodotti di cui hanno bisogno, mentre Dennis rimane responsabile del completamento dell'ordine.
4. Monitorare e controllare
Lo storico degli ordini, gli articoli in sospeso, le fatture e le informazioni Track & Trace rimangono accessibili tramite MyFabory.
I cataloghi dei prodotti preferiti semplificano gli ordini ricorrenti
Una delle funzionalità più utili per Savona è la possibilità di creare cataloghi dei prodotti acquistati di frequente. Invece di cercare nell'intero assortimento ogni volta che serve un articolo conosciuto, Dennis può tornare direttamente ai prodotti già identificati e salvati.
Questo è particolarmente utile quando un termine comunemente utilizzato in officina differisce dalla descrizione del prodotto presente nel webshop. Dennis cita l'esempio di un utensile conosciuto internamente come pinza per rivetti pop, che su Fabory.com è indicato come utensile per rivetti ciechi.
“Non conosco a memoria tutti i codici articolo. Ora hai sempre ogni codice articolo a portata di mano.”
Dennis Briels, Tecnico dell'assistenza, Savona
Visibilità chiara su ordini e consegne
MyFabory offre a Savona visibilità anche dopo che un ordine è stato effettuato. Dennis controlla ogni settimana la panoramica dei propri ordini e può vedere quali articoli sono ancora in sospeso. Se un collega vuole sapere se un determinato prodotto è arrivato o è ancora in transito, l'informazione può essere verificata direttamente nell'ambiente online.
Anche i colleghi dell'amministrazione di Savona possono accedere alle fatture e ai documenti di consegna per contribuire alla verifica delle consegne. Dennis riferisce che, in base alla sua esperienza, un articolo ordinato arriva sul luogo di lavoro in media entro uno o due giorni.
Lo storico degli ordini rappresenta inoltre un utile punto di riferimento. Se un prodotto non è stato aggiunto a un catalogo dei preferiti, Dennis può consultare gli acquisti precedenti per identificare esattamente quale articolo era stato ordinato in precedenza.
Trasferire gli acquisti di routine dalla carta al digitale
Per Savona, avere prodotti, codici articolo e informazioni sugli ordini disponibili in formato digitale riduce la necessità di scambiarsi su carta le informazioni relative agli acquisti tra colleghi.
“Dal momento in cui non abbiamo più dovuto passare i numeri su pezzi di carta, mi sono convinto.”
Dennis Briels, Tecnico dell'assistenza, Savona
Un processo digitale più semplice per gli ordini ricorrenti
L'esperienza di Savona dimostra come un ambiente di ordinazione online personalizzato possa semplificare gli acquisti di routine senza aggiungere complessità inutili.
Combinando i cataloghi dei prodotti preferiti con prezzi, informazioni sulle scorte, storico degli ordini, fatture e stato delle consegne, MyFabory offre a Savona un modo strutturato per gestire gli elementi di fissaggio, gli utensili e i prodotti MRO necessari regolarmente.
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