PREGUNTAS FRECUENTES
Reunimos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y las respuestas. Si tiene una pregunta que no está aquí, nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. ¿CÓMO PUEDO ACEDER A MI CUENTA?
Lamentamos que no pueda entrar en su cuenta! Para restablecer la contraseña, haga clic en "¿ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un e-mail con un enlace e instrucciones para cambiar su contraseña / contraseña.
TENGO CUENTA EN FABORY. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MIS CONFIGURACIONES PERSONALES?
Para cambiar la configuración personal de su cuenta, haga clic en su nombre después de iniciar sesión. A partir de aquí, puede seleccionar "Cuenta" para visualizar y ajustar su configuración.
ESTOU REGISTRADO, PERO NO VEO LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS. ¿COMO ES POSIBLE?
Hay algunas posibles razones por las que puede ocurrir este problema. Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente para que pueda ayudarle.
¿ES POSIBLE ENTREGAR MI PEDIDO EN UNA DIRECCIÓN QUE NO SEA LA DIRECCIÓN DE FATURACIÓN?
Sí, puede introducir una dirección diferente cuando complete los detalles de su pedido.
¿CÓMO PUEDO HACER EL PAGO DE MI PEDIDO?
Puede hacer su pago con una de las opciones de pago online. Si desea pagar con un método diferente, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿QUÉ ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Puede consultar el estado de su pedido en su historial de pedidos. Este historial está debajo de su nombre después de iniciar sesión.
¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN?
Sí, es posible ajustar su pedido. Para ello deberá consultar al departamento de atención al cliente lo antes posible.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Dependiendo del estado de su pedido, puede ser posible cancelarlo. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono tan pronto como sea posible después de hacer el pedido.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
¿Ha pedido productos con las dimensiones equivocadas o ha recibido productos incorrectos? Vamos a tratar de encontrar una solución adecuada! Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema.