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POLÍTICA SOBRE PRIVACIDADE DA FABORY PORTUGAL, Lda

- versão datada de 19/11/2014 -

1.            Abordagem da FABORY à privacidade

1.1          Agradecemos o seu interesse no nosso Web site (o nosso "site"). A protecção da privacidade é muito importante para a nossa empresa. A presente política sobre privacidade contém informações sobre a forma como recolhemos, armazenamos, tratamos, transferimos e utilizamos dados relativos à sua pessoa ("Utilizador") (adiante designados por "dados pessoais").

1.2          Para efeitos da "Lei da Protecção de Dados Pessoais" e da "Lei da Protecção de Dados Pessoais no sector das comunicações electrónicas", o(a) Fabory Portugal, Lda é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que retemos sobre o Utilizador.

1.3          O Utilizador deve ter igualmente presente que utilizamos cookies para armazenar e aceder a informações enquanto permitimos o acesso ao nosso site. O Utilizador pode consultar mais informações sobre a forma como utilizamos cookies na nossa política sobre cookies.

 2.            DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS SOBRE O UTILIZADOR E COMO OS UTILIZAMOS

2.1          Recolhemos dados pessoais sobre o Utilizador quando este fornece informações de forma directa e voluntária à nossa empresa ou ao nosso site. Isto pode incluir dados que o Utilizador nos fornece quando preenche um formulário, compra produtos, troca correspondência connosco, subscreve os nossos boletins ou outras formas de comunicação para fins de marketing ou responde aos nossos inquéritos ou promoções.


2.2          Também recolhemos dados pessoais do Utilizador de forma indirecta, tal como informação sobre as páginas que o Utilizador visualiza no nosso site ou sobre o dispositivo que o mesmo utiliza para efectuar a ligação ao site.

2.3          A lista que se segue enuncia as categorias de dados pessoais que recolhemos sobre o Utilizador e a forma como usamos esses dados.

Informações de contacto: recolhemos informações de contacto, tais como o nome, o endereço de correio electrónico e o número de telefone do Utilizador, bem como os endereços associados à conta ou pedido de encomenda do Utilizador. Utilizaremos as informações de contacto do Utilizador de modo a podermos comunicar directamente com o mesmo sobre os produtos que vendemos e os serviços que prestamos, e sobre pedidos de informações, problemas ou receios do Utilizador ou de outros utilizadores.

Comentários e opiniões: quando o Utilizador nos contacta directamente, por ex., por correio electrónico, telefone, por via postal ou mediante o preenchimento de um formulário online, registamos os seus comentários e opiniões. Também registamos os comentários e opiniões que o Utilizador expressa quando responde a inquéritos ou participa em concursos ou noutras promoções. Usaremos aos comentários e opiniões do Utilizador para tratar os pedidos de informação, problemas e receios do Utilizador e para melhorar os nossos serviços. Também usaremos os comentários e opiniões expressos pelo Utilizador quando este responde a inquéritos ou participa em concursos ou noutras promoções para determinar os produtos e serviços que lhe podem interessar e para lhe enviar comunicações para fins de marketing de acordo com as suas preferências de marketing.

Dados sobre pagamentos e transacções: Mantemos registos dos produtos e serviços que o Utilizador adquire junto da nossa empresa e sobre o método de pagamento que o mesmo utiliza na transacção. Usaremos os dados sobre pagamentos e transacções para processar o pagamento de qualquer produto ou serviço que o Utilizador adquirir junto da nossa empresa. Também usaremos os dados sobre pagamentos e transacções do Utilizador para determinar os produtos e serviços que podem ser do interesse do Utilizador e para enviar materiais de marketing ao Utilizador de acordo com as preferências sobre marketing do mesmo.

Preferências do Utilizador
: conservamos informações sobre as preferências que o Utilizador definir para as notificações, comunicações para fins de marketing e sobre a forma como o site é exibido. Usaremos as definições sobre as preferências do Utilizador para efectuar notificações, enviar comunicações para fins de marketing e exibir o site de acordo com as preferências do Utilizador.


Informações sobre a forma como o Utilizador usa e efectua a ligação ao site: recolhemos informações sobre a forma como o Utilizador usa o site, tais como as páginas e ligações às quais o mesmo acede, a hora em que o Utilizador acede ao site e o tempo de permanência no mesmo, o Web site a partir do qual o Utilizador entra no site ou para o qual se dirige após sair do site e as selecções e escolhas que o Utilizador faz quando usa o site.

Também recolhemos informações sobre os dispositivos informáticos e outros dispositivos electrónicos que o Utilizador usa para efectuar a ligação ao site, tais como os detalhes sobre o tipo de dispositivo (que podem incluir números únicos de identificação de dispositivo), o seu sistema operativo, o browser e as aplicações ligadas ao site através do dispositivo, o fornecedor de serviço Internet ou rede móvel do Utilizador, o endereço IP do Utilizador e o número de telefone do Utilizador (se tiver um).

Normalmente, as informações que recolhemos sobre a forma como o Utilizador usa o site e efectua a ligação ao mesmo estão associadas ao dispositivo do Utilizador, e não ao Utilizador enquanto indivíduo. Contudo, se o Utilizador tiver iniciado sessão numa conta registada, estas informações podem ser directamente associadas ao mesmo.

Usamos as informações sobre a forma como o Utilizador usa o site e efectua a ligação ao mesmo para disponibilizar o site ao Utilizador no seu dispositivo, e para determinar os produtos e serviços que lhe podem interessar para fins de marketing.

Informações sobre a localização do Utilizador: à excepção da informação que o Utilizador optar por nos facultar, não recolhemos informações sobre a localização precisa do Utilizador. O endereço de IP do dispositivo do Utilizador pode ajudar-nos a obter uma localização aproximada, mas o seu grau de precisão apenas nos permitirá determinar a cidade, estado ou país onde o Utilizador estiver a usar o dispositivo. Poderemos usar uma localização aproximada para assegurar que os conteúdos do site são relevantes para a cidade, estado ou país onde o Utilizador estiver a usar o seu dispositivo. Não recolhemos nem acompanhamos a localização exacta do Utilizador sem o seu consentimento.

Informações fornecidas por outros utilizadores: por vezes, recebemos informações associadas ao Utilizador através de outros visitantes do nosso site. Usaremos os dados pessoais sobre o Utilizador que constarem de mensagens privadas que nos forem enviadas por outros utilizadores para cumprir e entregar pedidos de encomenda e responder a pedidos de informações, problemas ou receios que forem suscitados pelos mesmos. Se alguns utilizadores do nosso site quiserem convidar o Utilizador para usar o nosso site ou partilhar informação com o Utilizador sobre os nossos produtos e serviços usaremos os dados pessoais que os mesmos fornecerem sobre o Utilizador para os ajudar a fazê-lo; contudo, apenas o faremos se os mesmos indicarem que o Utilizador deu o seu consentimento para comunicar com o mesmo desta forma.

Informações sobre actividades fraudulentas ou criminosas relacionadas com a conta do Utilizador: usaremos as informações sobre actividades fraudulentas ou criminosas relacionadas com a conta do Utilizador para impedir a ocorrência de situações de fraude ou crime.

Utilização dos dados pessoais: usaremos todos os dados pessoais que recolhemos para: (i) monitorizar e melhorar o site e os nossos processos e procedimentos; e (ii) permitir-nos desenvolver novos produtos e serviços. Esta utilização dos dados pessoais do Utilizador não resultará na publicação, no site, de informações que não tenham sido previamente disponibilizadas ao público. Além disso, não usaremos informações sobre actividades fraudulentas ou criminosas relacionadas com a conta do Utilizador no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

2.4          O Utilizador será instado a introduzir certos dados pessoais em diversos locais do nosso site. Os dados pessoais que têm de ser fornecidos para poder usar os serviços solicitados serão indicados no momento da recolha. O Utilizador pode, voluntariamente, fornecer outros dados pessoais que não esteja obrigado a fornecer para receber os nossos serviços, podendo livremente decidir não fornecer esses dados pessoais.

2.5          Poderemos agregar e tornar anónima qualquer informação que recolhermos (de modo a não identificar directamente o Utilizador). Poderemos utilizar a informação agregada e anónima para vários fins, incluindo, sem carácter limitativo, para testar os nossos sistemas de TI, realizar investigações, efectuar análises de dados, melhorar o site e desenvolver novos produtos e funcionalidades.

3.            Informação que partilhamos com terceiros

3.1          Poderemos partilhar os dados pessoais do Utilizador com as seguintes pessoas:

(a)           Sociedades que integrem o nosso grupo de empresas: as nossas filiais (ou seja, qualquer sociedade detida ou controlada por nós) ou a nossa sociedade-mãe em último grau (ou seja, qualquer sociedade que nos detenha ou controle) e quaisquer filiais desta última. Estas sociedades apenas utilizarão os dados pessoais do Utilizador da mesma forma em que o podemos fazer nos termos da presente política sobre privacidade e com observância da lei aplicável. O Utilizador pode, em qualquer momento, pedir para consultar uma lista das sociedades do grupo com as quais partilhamos os dados pessoais do utilizador.

(b)          Prestadores de serviços e consultores: terceiros que nos prestem serviços. Por exemplo, recorremos a um serviço de entregas externo para efectuar a entrega dos produtos que o Utilizador adquirir junto da nossa empresa e empregamos serviços de terceiros para enviar informação de marketing ao Utilizador em nosso nome, prestar apoio às nossas infra-estruturas de TI, processar pagamentos do Utilizador em nosso nome, desenvolver informações analíticas sobre os nossos produtos e serviços e prestar serviços profissionais, tais como serviços jurídicos e de contabilidade. Estes terceiros apenas estarão autorizados a usar os dados pessoais do Utilizador para prestar serviços à nossa empresa e terão de manter os dados pessoais do Utilizador em segurança.

(c)           Adquirentes da nossa empresa: poderão ser divulgados ou transferidos dados pessoais aos compradores ou potenciais compradores da nossa empresa ou de qualquer um dos nossos activos no âmbito da venda.

(d)          Autoridades policiais, organismos reguladores e outras entidades por motivos legais: terceiros aos quais estamos legalmente obrigados a divulgar os dados pessoais do Utilizador. Terceiros aos quais tenhamos necessidade de divulgar os dados pessoais do Utilizador com vista a receber aconselhamento jurídico ou em relação a processos judiciais que visem proteger os nossos direitos ou bens ou proteger os direitos, bens ou segurança de terceiros. Também poderemos divulgar dados pessoais a terceiros para ajudar a detectar e investigar actividades ilegais e situações de violação de qualquer acordo que tenhamos em vigor com o Utilizador.

3.2          Não divulgamos informações sobre indivíduos identificáveis a qualquer outra pessoa, salvo conforme acima descrito. Podemos facultar a terceiros informações estatísticas agregadas e dados analíticos sobre os utilizadores do site, mas certificar-nos-emos de que ninguém poderá ser identificado a partir destas informações antes de as divulgarmos.

4.            Marketing e publicidade

4.1          Marketing por correio electrónico: com o consentimento do Utilizador, poderemos contactá-lo ocasionalmente por correio electrónico para partilhar informações sobre os nossos produtos e serviços. Se o Utilizador quiser que lhe enviemos materiais de marketing por correio electrónico pode seleccionar determinadas caixas em formulários que usamos para recolher os dados do Utilizador. Seguidamente, o Utilizador pode, em qualquer momento, comunicar-nos que não deseja continuar a receber materiais de marketing mediante o envio de uma mensagem de correio electrónico à nossa empresa, para administration.seixal@fabory.com . O Utilizador poderá igualmente anular a subscrição das nossas mensagens de correio electrónico de marketing clicando na ligação de anulação subscrição que surgir nas mensagens de correio electrónico que lhe enviarmos.

4.2          Publicidade noutros Web sites: nós, ou os nossos parceiros de publicidade, podemos exibir anúncios ao Utilizador noutros Web sites ou através de aplicações. Para este efeito, nós, ou os nossos parceiros de publicidade, poderemos recolher informações sobre a forma como o Utilizador usa o site ou sobre os tipos de outras páginas Web, conteúdos de media sociais e anúncios que ou com os quais o Utilizador, ou outras pessoas que usem o dispositivo que o Utilizador usar para efectuar a ligação ao site, interajam, visitem ou visualizem. As informações recolhidas podem igualmente incluir o endereço IP do dispositivo que o Utilizador usar para efectuar a ligação ao site.

Nós, ou os nossos parceiros de publicidade, usamos a informação recolhida para assegurar que a publicidade que o Utilizador visualiza noutros Web sites ou aplicações (onde os nossos parceiros disponham de espaço para publicidade) é do interesse do Utilizador.

As técnicas que os nossos parceiros de publicidade empregam permitem reconhecer o dispositivo usado pelo Utilizador, mas não visam o Utilizador enquanto indivíduo. Normalmente, este tipo de publicidade recorre a cookies e a tecnologias semelhantes. O Utilizador pode obter mais informações sobre os cookies e sobre a forma de gerir a sua utilização através da consulta da nossa política sobre cookies.

5.            Armazenamento e transferência dos dados pessoais do Utilizador

5.1          Cookies e armazenamento local: poderemos armazenar informações (que podem incluir dados pessoais) localmente no dispositivo do Utilizador, recorrendo a cookies e outros métodos de armazenamento do browser e das aplicações. Para obter mais informações poderá consultar a nossa política sobre cookies.

5.2          Segurança: aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais do Utilizador contra a destruição, perda, alteração ou danificação acidental ou ilícita.

5.3          Transferências internacionais dos dados pessoais do Utilizador: os dados pessoais que recolhemos podem ser transferidos para países exteriores à jurisdição onde o Utilizador estiver situado, e armazenados nesses países. Algumas dessas jurisdições proporcionam diferentes níveis de protecção em matéria de dados pessoais e podem, em certos casos, conferir um grau de protecção menor do que a jurisdição da residência habitual do Utilizador. Envidaremos todos os esforços que forem razoáveis para assegurar que os dados pessoais do Utilizador são tratados de forma segura e em conformidade com a lei aplicável e a presente política sobre privacidade.

6.            Acesso e correcção dos dados pessoais do Utilizador

O Utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: (i) o direito de ser informado sobre a forma como os dados pessoais do Utilizador estão a ser usados; (ii) o direito de aceder aos dados pessoais que mantemos sobre o Utilizador; e (iii) o direito de solicitar a correcção dos dados pessoais inexactos que mantivermos sobre o Utilizador e de solicitar o bloqueio ou eliminação dos dados pessoais do mesmo nos casos em que o respectivo tratamento não cumpra as leis locais em matéria de protecção de dados. Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, ou se tiver qualquer dúvida sobre os seus direitos, o Utilizador pode contactar-nos através dos contactos indicados na secção "Como contactar-nos" infra. Se quiser aceder a quaisquer dados pessoais, agradecemos que o Utilizador faculte todos os detalhes que puder sobre os dados pessoais que procura, após o que teremos o maior prazer em ajudar a encontrá-los.

7.            Ligações para sites de terceiros

O site pode, ocasionalmente, conter ligações de e para Web sites de terceiros das nossas redes associadas, publicitários, comerciantes associados, publicações noticiosas, retalhistas e empresas afiliadas. Se o Utilizador seguir uma ligação para qualquer um destes Web sites, deve ter em atenção que os mesmos possuem as suas próprias políticas sobre privacidade e que não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas suas políticas. O Utilizador deve consultar as políticas individuais antes de submeter qualquer informação nos referidos Web sites.

8.            Incorporação de serviços e conteúdos de terceiros nos nossos Web Sites

O nosso site integra ou integrará conteúdos de terceiros, tais como vídeos do YouTube, mapas do Google Maps, feeds RSS ou gráficos de outros Web sites. Para o efeito, os fornecedores dos conteúdos ("terceiro fornecedor") poderão ter de processar o endereço de IP ou outros dados pessoais sobre o Utilizador. Sem esta informação, o terceiro fornecedor poderá não ser capaz de fornecer conteúdos para visualização ou utilização por parte do Utilizador. Nos casos em que é necessário o endereço de IP ou outro dado pessoal para exibir os conteúdos do terceiro fornecedor, procuramos usar conteúdos que provenham apenas dos fornecedores que utilizem o endereço de IP ou outros dados pessoais apenas para a entrega desses conteúdos. Contudo, não temos qualquer influência sobre o facto de o terceiro fornecedor guardar, ou não, o endereço de IP ou outros dados pessoais para fins próprios, por ex., para fins estatísticos.

9.            Alterações à presente política

Poderemos actualizar esta política ocasionalmente, pelo que o Utilizador deve revê-la com regularidade. Sempre que alterarmos a presente política sobre privacidade, actualizaremos a data de "última alteração" que surge no topo da mesma. As alterações à presente política de publicidade apenas produzem efeitos quando são publicadas nesta página.


10.          Notificações ao Utilizador

Se precisarmos de informar o Utilizador sobre algo, seja para fins jurídicos, de marketing ou outros fins comerciais, escolheremos aquela que entendermos ser a melhor forma de o contactar. Normalmente fazemo-lo por correio electrónico ou através da publicação de um aviso no site. O facto de podermos enviar notificações ao Utilizador não o impede de poder auto-excluir-se de certos tipos de contactos, conforme descrito na presente política sobre privacidade.

11.          Como contactar-nos

As questões, comentários e pedidos relativos à presente política sobre privacidade são bem-vindos e devem ser dirigidos a:


Fabory Portugal, Lda
Rua Rodrigo Sarmento de Beires,
nr. 18. 2840-268 Aldeia de Paio Pires
Administration.seixal@fabory.com