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Perguntas mais frequentes

1.    Posso alterar a minha encomenda após a confirmação?

Pode modificar a sua encomenda, mas é necessário falar com o seu contacto na Fabory ou a nossa equipa comercial para o fazer. Não pode alterar a sua encomenda na loja virtual após a confirmação.

  

2. Como posso pagar a minha encomenda?

Neste momento, o pagamento por fatura é a única opção.

  

3. Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?

Geralmente, uma encomenda é entregue no dia seguinte. No entanto, se as suas definições forem "entrega completa", a data de entrega é definida pelo artigo com o prazo de entrega mais longo. A disponibilidade aparece nos ícones da loja virtual.

 

4. Podem entregar a minha encomenda noutro endereço?

Sim, pode introduzir um endereço de entrega diferente (dentro do seu país) durante o processo de confirmação. Este endereço não é armazenado nas nossas bases de dados ou na conta da loja virtual para futura utilização. Para adicionar um novo endereço para futura utilização, contacte-nos telefonicamente.

 

5.    O que é uma lista de compras?

Uma lista de compras permite adicionar artigos à sua lista de compras se quiser selecionar artigos, mas não os confirmar ainda. Também pode guardar listas de compras para configurar uma nova encomenda se encomendar geralmente o mesmo conjunto de produtos numa base regular.

 

6. Onde posso obter um scanner?

Pode falar com o seu contacto na Fabory ou telefonar para a nossa equipa comercial para encomendar um scanner. Não se esqueça de que se aplicam condições para receber e utilizar o scanner. Temos todo o gosto em falar-lhe sobre a utilização, os detalhes técnicos e as possíveis poupanças de custos com o scanner FastScan. Pode encontrar mais informações na secção KeepStock desta loja virtual.

 

7.    Como posso gerar códigos de barras?

Está disponível um gerador de códigos de barras na loja virtual. Quando introduzir o número do artigo, o sistema gera um código de barras que pode imprimir para identificar a localização no armazém para esse artigo específico. Tenha em atenção que a qualidade das impressoras varia e que um código de barras requer uma impressora de alta qualidade para funcionar corretamente. Se achar que está com dificuldades aqui, contacte a nossa equipa comercial. Temos todo o prazer em imprimir o código de barras para si e enviá-lo.

 

8.    A minha palavra-passe não funciona.

Contacte-nos e a nossa equipa do Comércio eletrónico investigará a causa do erro e informá-lo-á assim que resolver o problema.

Para sua comodidade, pode selecionar a caixa "lembrar-se de mim". Em seguida, quando iniciar sessão, basta introduzir a primeira letra e o sistema sugere o seu nome completo. Certifique-se de que mais ninguém pode aceder ao seu computador.

 

9.    Devo introduzir os meus dados de início de sessão sempre que iniciar sessão na loja virtual?

Para sua comodidade, pode selecionar a caixa "lembrar-se de mim". Em seguida, quando iniciar sessão, basta introduzir a primeira letra e o sistema sugere o seu nome completo.

 

10.  Onde posso alterar as definições da minha conta?

Para alterar as definições da sua conta, vá para "A minha conta" na página inicial.

 

11.  Posso ver os meus preços líquidos?

Por predefinição, os clientes veem os preços líquidos. Se fizer parte de uma hierarquia de clientes, o administrador da sua empresa pode definir se cada utilizador pode ver o preço dos artigos.

 

12. Se um artigo não estiver disponível, como posso encontrar um artigo alternativo?  

Pode ver que produtos similares a Fabory tem disponíveis com base nas caraterísticas. Pode aperfeiçoar a sua seleção com base nas caraterísticas com as ferramentas de pesquisa na loja virtual (menu do lado esquerdo). Um termo de pesquisa mais ampla também pode resultar. Se não conseguir encontrar o que procura, não hesite em contactar-nos telefonicamente. Pode efetuar uma pesquisa adicional ou comprar o artigo que é conhecido como Especial.

 

13.    O que devo fazer se não conseguir encontrar o artigo pretendido?

Pode contactar a nossa equipa comercial porque provavelmente o artigo não faz parte do sortido padrão. A nossa equipa pode encontrá-lo se conseguir obter o artigo por fontes alternativas.

 

14.    Qual é o horário de funcionamento de uma loja da Fabory?

As nossas lojas estão abertas das 07:30 às 17:00 nos dias úteis, embora algumas lojas abram às 08:00. Verifique o horário de funcionamento de qualquer loja específica no nosso localizador de lojas na página inicial.

 

15.    A Fabory tem uma aplicação para compras online?

Infelizmente, ainda não. Mas estamos a trabalhar arduamente nos bastidores para desenvolver aplicações móveis para proporcionar uma melhor experiência de compra através do seu tablet ou smartphone

 

16.    Posso pagar online com cartão de crédito ou débito?

Neste momento, isto não é possível. Se efetuar o registo na nossa loja virtual, enviaremos uma factura no dia a seguir ao envio das mercadorias

 

17.    Posso comprar na Fabory como uma pessoa individual?

Não, a Fabory é um revendedor B2B. Não podemos vender artigos a uma pessoa individual através da nossa loja virtual.