Ga naar inhoud Ga naar menu
Wij maken gebruik van analytische en functionele cookies om onze website zo goed mogelijk te laten functioneren en u van de best mogelijke service te voorzien. Om u persoonlijke advertenties aan te kunnen bieden en om u de mogelijkheid te geven uw ervaringen via social media te delen, maken wij tevens gebruik van social media- en advertentiecookies. Deze cookies kunnen door ons worden geplaatst of door derde partijen die diensten aan ons verlenen. Bekijk voor meer informatie over de cookies die door ons worden gebruikt ons privacy beleid en ons cookie beleid. Accepteert u de plaatsing van deze cookies en de verwerking van uw persoonsgegevens in dit verband?

Bezorgen

Levertijd

Bestellingen op werkdagen voor 19:00 uur worden de eerstvolgende werkdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur geleverd, met uitzondering van chemische producten zoals lijmen en kitten.

Voor producten die niet op voorraad zijn bij ons, geldt een langere levertijd. De levertijd van deze producten staat online vermeld in de winkelwagen.

Bezorger
Alle bestellingen worden door DHL bezorgd. Alleen producten met afwijkende maten en/of gewichten worden rechtstreeks door onze leverancier bezorgd met een andere bezorger.

DHL

Bezorgen op Postadres
Het is niet mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postadres. DHL bezorgt alleen op vaste adressen.

Bestelling niet ontvangen
Indien je de bestelling niet ontvangen hebt kunnen er verschillende oorzaken zijn. We vragen je eerst de onderstaande punten te controleren:

1. Controleer het afleveradres op de orderbevestiging. Is dit het juiste adres?

2. De bezorger biedt de bestelling twee keer aan. Als het niet lukt om het te bezorgen, gaat hij terug naar het depot. Je moet de bestelling dan daar afhalen. Je krijgt daar een bericht van

Alles gecontroleerd, maar nog steeds geen bestelling ontvangen? Neem dan even contact op met Customer Service.

Bezorger gemist / niet aanwezig
Je bestelling wordt twee keer aangeboden. Was je niet aanwezig? De bezorger komt de eerstvolgende werkdag nog een keer langs tussen 09:00 en 17:00.

Incomplete bestelling
Het kan voorkomen dat een bestelling uit meerdere pakketten bestaat die op verschillende momenten bezorgd worden, controleer daarom eerst de beloofde bezorgdatum in de orderbevestiging. Het kan ook zijn dat de datum gewijzigd is, ook daarvan krijg je van ons een bericht. Je ontvangt van ons altijd een verzendbevestiging per pakket.

Verkeerd en/of kapot product
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem contact op met Customer Servicedan wordt het opgelost. Als je het ordernummer bij de hand hebt, kunnen we je snel en beter helpen.

Bezorgen op een ander adres
Je kunt de bestelling op een ander adres laten bezorgen. In het bestelproces kun je een ander bezorgadres toevoegen, zolang het in hetzelfde land ligt als het factuuradres.

Bestelling afhalen
Je kunt de bestelling laten afleveren bij een van onze vestigingen. In het bestelproces kun je een van onze vestigingen selecteren om je bestelling af te halen.