Uw eigen online omgeving: MyFabory
Een account aanmaken op Fabory.com? Dat heeft u binnen 1 minuut geregeld. Een account op Fabory.com geeft u toegang tot MyFabory en heeft vele voordelen:
- Direct inzicht in uw prijzen
- Snel afrekenen
- Eenvoudig toegang tot eerdere bestellingen en facturen
- Eigen catalogi maken
Met uw webshop account heeft u direct toegang tot uw persoonlijke MyFabory omgeving. Daar vindt u een overzicht van uw bestellingen, facturen en eigen catalogi. Klik op uw naam rechtsboven na inloggen en u ziet een menu verschijnen waarin het eenvoudig navigeren is. Hier vindt u snelkoppelingen naar de meest gebruikte functies van MyFabory.
Ik ben nieuw bij Fabory, hoe kan ik me registreren?
Het aanmaken van een account doet u via de registratiepagina. Vergeet niet uzelf aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van branchenieuws, productinnovaties en exclusieve aanbiedingen. Na registratie ontvangt u een bevestigingsmail en kunt u starten met bestellen.
Ik ben al klant bij Fabory, kan ik zelf een account aanmaken?
Wanneer u al klant bent bij Fabory, is registreren nog eenvoudiger. Vink het vakje ‘Mijn bedrijf is al klant bij Fabory’ aan. De enige gegevens die u daarna nog hoeft toe te voegen, zijn uw e-mailadres en wachtwoord. Uw klantnummer vindt u bovenaan uw facturen.
Hoe voeg ik een collega toe aan mijn account?
Als u een beheerder bent, kunt u gebruikers toevoegen en onderhouden. Als u bent ingelogd, gaat u naar ‘Gebruikersbeheer’ onder ‘bedrijfsgegevens’. Hier ziet u alle gebruikers die aan uw account zijn gekoppeld. Voor het toevoegen van een gebruiker, klikt u op ‘Nieuwe gebruiker toevoegen’. Dan vult u de gegevens in en klikt u op ‘Opslaan’.
Mijn collega heeft al een account, hoe kan ik mezelf bij zijn of haar account toevoegen?
Registreer uzelf via de registratiepagina als een bestaande klant en gebruik hetzelfde klantnummer. Andere mogelijkheid is dat de beheerder binnen uw bedrijf u direct toevoegt als gebruiker via zijn of haar MyFabory omgeving.
Waarom krijg ik een foutmelding als ik een wachtwoord probeer aan te maken?
Wanneer u een wachtwoord aanmaakt, denk er dan aan dat uw wachtwoord moet bestaan uit:
- Minimaal 8 tekens
- Een speciaal teken, kies uit ! @ # $ € % ^ & * ( ) \ _ - = + ] (gebruik dit teken niet aan het begin van het wachtwoord)
- Minimaal één cijfer
- Minimaal één letter
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
We vergeten allemaal weleens een wachtwoord. Voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord, klikt u op de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Na het invullen van uw e-mailadres ontvangt u instructies over het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen van mijn account?
Klik na het inloggen op uw naam en ga naar ‘Mijn profiel’. Hier kunt u behalve uw e-mailadres ook de opgegeven naam en wachtwoord wijzigen.
Hoe voeg ik meerdere afleveradressen toe aan mijn account?
Klik na het inloggen op uw naam en ga naar ‘Bedrijfsgegevens’. Onder ‘Afleveradressen’ kunt u adressen toevoegen, wijzigen of verwijderen. Bij het plaatsen van een bestelling kiest u het juiste adres uit uw lijst. Geen toegang tot dit gedeelte? Kijk wie de beheerder is binnen uw bedrijf, hij of zij kan u helpen.
Hoe wijzig ik de instellingen van mijn account?
U kunt gegevens zoals naam, e-mailadres en wachtwoord wijzigen via ‘Persoonlijke gegevens’. Elke gebruiker heeft toegang tot dit gedeelte binnen MyFabory. Alleen beheerders hebben volledige toegang tot alle instellingen. Binnen Bedrijfsgegevens’ kunnen zij :
- Het Fabory-klantnummer bekijken
- De opgeslagen bedrijfsnaam bekijken
- Het btw-nummer bekijken
- Adressen toevoegen, aanpassen en verwijderen
- Gebruikers toevoegen, aanpassen en verwijderen
Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
In MyFabory ziet u een overzicht van al uw bestellingen van de afgelopen 12 maanden. Log in op MyFabory, klik op ‘Bestellingen’ en de lijst met al uw bestellingen wordt getoond. Wilt u meer details zien? Klik op één van de ordernummers als u meer details wilt zien.
Waar vind ik mijn openstaande bestelregels?
Op het tabblad ‘Openstaande bestelregels’ ziet u in één oogopslag welke producten nog in behandeling zijn, inclusief de verwachte leverdatum. U hoeft niet te zoeken in de details van verschillende bestellingen. Zo heeft u volledige controle over uw bestellingen en maximaal inzicht in uw voorraad. Producten die binnen 48 uur worden verzonden, ziet u hier niet.
Waar kan ik mijn bestelbevestiging downloaden?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’ en kiest voor een bestelnummer. Onder het kopje ‘Details van uw bestelling’ ziet u de optie ‘Download bestelbevestiging’.
Waar kan ik de verzendstatus (T&T) van mijn pakket zien?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘verzonden leveringen’ vindt u de Track & Trace optie. Hiermee kunt u de zendingen volgen.
Waar kan ik mijn pakbon downloaden?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘verzonden leveringen’ vindt u het kopje ‘Downloads’. Hier kunt u uw pakbonnen downloaden.
Waar kan ik certificaten van mijn gekochte producten bekijken?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘Producten en leverdatum’ vindt u de certificaten van de door u bestelde producten.
Waar vind ik een factuur?
Het vinden van de juiste factuur was nog nooit zo eenvoudig. Log in op MyFabory en navigeer naar ‘Facturen’. U ziet een lijst met bestellingen verschijnen met de optie om de factuur als PDF te downloaden. U kunt hier ook eenvoudig openstaande facturen betalen. Alleen beheerders hebben toegang tot de facturen, zodat de veiligheid van uw bedrijfsgegevens gewaarborgd blijft.
Kan ik een factuur rechtstreeks betalen?
Het rechtstreeks betalen van een factuur kan via iDeal (alleen in Nederland), Bancontact (alleen in België) en creditcard. Vanuit het facturenoverzicht handelt u de betaling met één druk op de knop af. U kunt direct weer verder door uw betaling via MyFabory te regelen.
Kan ik een ervaring lezen van andere klanten met MyFabory?
Absoluut. Met Savona uit Oisterwijk spraken we over de manier waarop zij MyFabory inzetten op de werkvloer en het doen van bestellingen. Lees hier het verhaal.