Ga naar inhoud Ga naar menu

Bezorgen

Bezorger

Alle bestellingen worden door DHL bezorgd. Alleen producten met afwijkende maten en/of gewichten worden rechtstreeks door onze leverancier bezorgd met een andere bezorger.

DHL

Bezorgen op Postadres
Het is niet mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postadres. DHL bezorgt alleen op vaste adressen.

Bestelling niet ontvangen
Indien je de bestelling niet ontvangen hebt kunnen er verschillende oorzaken zijn. We vragen je eerst de onderstaande punten te controleren:

1. Controleer het afleveradres op de orderbevestiging. Is dit het juiste adres?

2. De bezorger biedt de bestelling twee keer aan. Als het niet lukt om het te bezorgen, gaat hij terug naar het depot. Je moet de bestelling dan daar afhalen. Je krijgt daar een bericht van

Alles gecontroleerd, maar nog steeds geen bestelling ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Bezorger gemist / niet aanwezig
Je bestelling wordt twee keer aangeboden. Was je niet aanwezig? De bezorger komt de eerstvolgende werkdag nog een keer langs tussen 09:00 en 17:00.

Incomplete bestelling
Het kan voorkomen dat een bestelling uit meerdere pakketten bestaat die op verschillende momenten bezorgd worden, controleer daarom eerst de beloofde bezorgdatum in de orderbevestiging. Het kan ook zijn dat de datum gewijzigd is, ook daarvan krijg je van ons een bericht. Je ontvangt van ons altijd een verzendbevestiging per pakket.

Verkeerd en/of kapot product
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem contact op met onze klantenservice dan wordt het opgelost. Als je het ordernummer bij de hand hebt, kunnen we je snel en beter helpen.

Bezorgen op een ander adres
Je kunt de bestelling op een ander adres laten bezorgen. In het bestelproces kun je een ander bezorgadres toevoegen, zolang het in hetzelfde land ligt als het factuuradres.