Op Fabory.com heeft u toegang tot ons volledige assortiment van bevestigingsartikelen. Deze pagina geeft u tips en antwoorden op veelgestelde vragen over de webshop en MyFabory.
Met uw webshop account heeft u direct toegang tot uw persoonlijke MyFabory omgeving. Daar vindt u een overzicht van uw bestellingen, facturen en eigen catalogi. Klik op uw naam rechtsboven na inloggen en u ziet een menu verschijnen waarin het eenvoudig navigeren is. Hier vindt u snelkoppelingen naar de meest gebruikte functies van MyFabory.
Ik ben nieuw bij Fabory, hoe kan ik me registreren?
Het aanmaken van een account doet u via de registratiepagina. Vergeet niet uzelf aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van branchenieuws, productinnovaties en exclusieve aanbiedingen. Na registratie ontvangt u een bevestigingsmail en kunt u starten met bestellen.
Ik ben al klant bij Fabory, kan ik zelf een account aanmaken?
Wanneer u al klant bent bij Fabory, is registreren nog eenvoudiger. Vink het vakje ‘Mijn bedrijf is al klant bij Fabory’ aan. De enige gegevens die u daarna nog hoeft toe te voegen, zijn uw e-mailadres en wachtwoord. Uw klantnummer vindt u bovenaan uw facturen.
Hoe voeg ik een collega toe aan mijn account?
Als u een beheerder bent, kunt u gebruikers toevoegen en onderhouden. Als u bent ingelogd, gaat u naar ‘Gebruikersbeheer’ onder ‘bedrijfsgegevens’. Hier ziet u alle gebruikers die aan uw account zijn gekoppeld. Voor het toevoegen van een gebruiker, klikt u op ‘Nieuwe gebruiker toevoegen’. Dan vult u de gegevens in en klikt u op ‘Opslaan’.
Mijn collega heeft al een account, hoe kan ik mezelf bij zijn of haar account toevoegen?
Registreer uzelf via de registratiepagina als een bestaande klant en gebruik hetzelfde klantnummer. Andere mogelijkheid is dat de beheerder binnen uw bedrijf u direct toevoegt als gebruiker via zijn of haar MyFabory omgeving.
Waarom krijg ik een foutmelding als ik een wachtwoord probeer aan te maken?
Wanneer u een wachtwoord aanmaakt, denk er dan aan dat uw wachtwoord moet bestaan uit:
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
We vergeten allemaal weleens een wachtwoord. Voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord, klikt u op de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Na het invullen van uw e-mailadres ontvangt u instructies over het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen van mijn account?
Klik na het inloggen op uw naam en ga naar ‘Mijn profiel’. Hier kunt u behalve uw e-mailadres ook de opgegeven naam en wachtwoord wijzigen.
Hoe voeg ik meerdere afleveradressen toe aan mijn account?
Klik na het inloggen op uw naam en ga naar ‘Bedrijfsgegevens’. Onder ‘Afleveradressen’ kunt u adressen toevoegen, wijzigen of verwijderen. Bij het plaatsen van een bestelling kiest u het juiste adres uit uw lijst. Geen toegang tot dit gedeelte? Kijk wie de beheerder is binnen uw bedrijf, hij of zij kan u helpen.
Hoe wijzig ik de instellingen van mijn account?
U kunt gegevens zoals naam, e-mailadres en wachtwoord wijzigen via ‘Persoonlijke gegevens’. Elke gebruiker heeft toegang tot dit gedeelte binnen MyFabory. Alleen beheerders hebben volledige toegang tot alle instellingen. Binnen Bedrijfsgegevens’ kunnen zij :
Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
In MyFabory ziet u een overzicht van al uw bestellingen van de afgelopen 12 maanden. Log in op MyFabory, klik op ‘Bestellingen’ en de lijst met al uw bestellingen wordt getoond. Wilt u meer details zien? Klik op één van de ordernummers als u meer details wilt zien.
Waar vind ik mijn openstaande bestelregels?
Op het tabblad ‘Openstaande bestelregels’ ziet u in één oogopslag welke producten nog in behandeling zijn, inclusief de verwachte leverdatum. U hoeft niet te zoeken in de details van verschillende bestellingen. Zo heeft u volledige controle over uw bestellingen en maximaal inzicht in uw voorraad. Producten die binnen 48 uur worden verzonden, ziet u hier niet.
Waar kan ik mijn bestelbevestiging downloaden?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’ en kiest voor een bestelnummer. Onder het kopje ‘Details van uw bestelling’ ziet u de optie ‘Download bestelbevestiging’.
Waar kan ik de verzendstatus (T&T) van mijn pakket zien?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘verzonden leveringen’ vindt u de Track & Trace optie. Hiermee kunt u de zendingen volgen.
Waar kan ik mijn pakbon downloaden?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘verzonden leveringen’ vindt u het kopje ‘Downloads’. Hier kunt u uw pakbonnen downloaden.
Waar kan ik certificaten van mijn gekochte producten bekijken?
U klikt op het tabblad ‘Bestellingen’. Onder het kopje ‘Producten en leverdatum’ vindt u de certificaten van de door u bestelde producten.
Waar vind ik een factuur?
Het vinden van de juiste factuur was nog nooit zo eenvoudig. Log in op MyFabory en navigeer naar ‘Facturen’. U ziet een lijst met bestellingen verschijnen met de optie om de factuur als PDF te downloaden. U kunt hier ook eenvoudig openstaande facturen betalen. Alleen beheerders hebben toegang tot de facturen, zodat de veiligheid van uw bedrijfsgegevens gewaarborgd blijft.
Kan ik een factuur rechtstreeks betalen?
Het rechtstreeks betalen van een factuur kan via iDeal (alleen in Nederland), Bancontact (alleen in België) en creditcard. Vanuit het facturenoverzicht handelt u de betaling met één druk op de knop af. U kunt direct weer verder door uw betaling via MyFabory te regelen.
Kan ik een ervaring lezen van andere klanten met MyFabory?
Absoluut. Met Savona uit Oisterwijk spraken we over de manier waarop zij MyFabory inzetten op de werkvloer en het doen van bestellingen. Lees hier het verhaal.
U kunt ook een vorige bestelling herhalen. Zoek de bestelling die u wilt herhalen op in ‘Bestellingen’, klik op het bestelnummer en klik op ‘Bestel opnieuw’. De producten uit deze bestelling worden toegevoegd aan de winkelmand. Natuurlijk kunt u nu nog andere producten toevoegen, hoeveelheden aanpassen en producten verwijderen. Hierna rondt u de bestelling af.
Een ander hulpmiddel dat u helpt met efficiënt bestellen is ‘Mijn catalogi’. Hiermee maakt u lijsten met uw favoriete producten. Ga voor het aanmaken van een catalogus naar ‘Mijn catalogi’, klik op ‘Catalogus aanmaken’, specificeer de details en klik op ‘Aanmaken’. Begin met het toevoegen van producten door op het hartje te klikken dat bovenaan elke productpagina staat. Nu kunt u alle producten die in uw catalogus staan met één klik toevoegen aan uw winkelwagen.
Hoe voer ik een Quick Search uit?
Via de optie Quick Search kunt u verschillende kenmerken van het door u gewenste product opgeven.
U kunt de volgende kenmerken opgeven:
Na het klikken op ‘Zoek’ tonen wij u de producten die aan uw zoekcriteria voldoen en kunt u deze toevoegen aan uw winkelwagen.
Kan ik snel een bestelling plaatsen door middel van het gebruik van artikelnummers?
U kunt een snel een bestelling plaatsen via Quick Order. Quick Order vindt u na inloggen in het MyFabory menu. Hier kunt u regel voor regel artikelen toevoegen aan de hand van artikelnummers (maximaal 25), door tekst te importeren (maximaal 100) of door een CSV-bestand (maximaal 400) te uploaden.
Kan ik tijdens het plaatsen van een bestelling een ander afleveradres toevoegen?
Ja, dat kan. Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u in de stap ‘Verzending’ een nieuw afleveradres toevoegen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigingen in uw bestelling aanbrengen kan niet direct via MyFabory. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Klik na het inloggen op ‘Bestellingen’ en selecteer de bestelling die u wilt controleren. Naast de bestelgegevens ziet u de verwachte leverdatum. Wanneer DHL uw bestelling levert, krijgt u een Track & Trace link waarmee u de bestelling op de voet kunt volgen.
Het plaatsen van bestellingen via MyFabory werkt snel en eenvoudig. Ook via de Fabory app heeft u toegang tot MyFabory en ervaart u hetzelfde gemak. Bijkomend voordeel is dat u artikelen toevoegt aan uw winkelwagen en bestellingen plaatst terwijl u door het magazijn wandelt. We beantwoorden de meest gestelde vragen rondom deze slimme vorm van voorraadbeheer.
Kan ik producten uit de Fabory webshop ook eenvoudig via mijn telefoon in plaats van via de computer bestellen?
Dat kan zeker. U kunt hiervoor de Fabory app downloaden. De Fabory app werkt vrijwel hetzelfde als de MyFabory omgeving op uw computer, maar kent een aantal voordelen.
Wat is het grootste verschil tussen bestellen via de computer en bestellen via de telefoon?
Voor het plaatsen van een bestelling via de computer, zit u achter uw bureau. Doet u een bestelling via de Fabory app op uw telefoon, dan kunt u al wandelend door het magazijn artikelen toevoegen aan uw winkelwagen. U hoeft niet terug te keren naar uw werkplek voor het definitief maken van de bestelling.
Wat zijn de overeenkomsten tussen bestellen via de computer en bestellen via de telefoon?
Net als op uw computer, kunt u ook op uw telefoon digitaal door de Fabory catalogus bladeren of zoeken naar producten via de webshop. Daar vindt u uitgebreide productinformatie zodat u zeker weet dat u het juiste product bestelt. De inloggegevens voor de Fabory app hetzelfde zijn als wanneer u inlogt op MyFabory.
Hoe bestel ik artikelen zo eenvoudig mogelijk via de app ?
In de Fabory app vindt u de optie FastScan. Met deze functie scant en bestelt u artikelen terwijl u door het magazijn wandelt. Na het scannen van de barcode voert u het gewenste aantal stuks in. U voegt het product toe aan de winkelwagen en plaatst de bestelling.
Wat doet de functie FastScan?
Met FastScan scant u via de camera van uw telefoon de nummers van de artikelen die zich in uw magazijn bevinden. In MyFabory genereert u zelf barcodes waarna u ze kunt printen. De barcodelabels plakt u op de juiste bakjes in uw magazijnkasten. Zo plaatst u eenvoudig en snel uw bestelling
Hoe installeer ik de Fabory app op mijn telefoon?
In de App Store of Google Play Store kunt u de Fabory app downloaden.
Welke voordelen biedt de Fabory app?
De Fabory app biedt meerdere voordelen.
De app werkt ook als u offline bent! Het scannen van artikelen kan namelijk zonder internet. Bij het plaatsen van een bestelling heeft u een werkende internetverbinding nodig.
Lees nog veel meer over de voordelen van de Fabory app voor uw voorraadbeheer.
Kan ik ervaringen van klanten lezen met de Fabory app?
Dat kan zeker. Verschillende bedrijven gingen u voor in het gebruik van de Fabory app.