Ugorj a tartalomra Ugorj a navigációs menühöz
A Fabory cégcsoport cookie-kat és egyéb újra-célzó funkciókat használ, hogy optimalizálja a weboldalainak működését az Ön számára,és a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást nyújthassa Önnek. Kérjük tekintse meg adatainkat privacy policy and our cookie policy.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

1.    Módosíthatom a rendelést a jóváhagyást követően?
Lehetséges módosítani a rendelést, de ehhez kapcsolatba kell lépnie a Fabory kapcsolattartóval vagy az értékesítési iroda munkatársaival. A rendelés fizetést követően a webáruházban nem módosítható.

 

2.    Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
Jelenleg az egyetlen lehetőség a számla alapján történő fizetés.

A rendelések kézbesítése általában a következő napon történik meg. Ha azonban a ‘teljes szállítás’ beállítást választotta, a kézbesítés napját a leghosszabb kézbesítési idejű cikk határozza meg. Az elérhetőséget a webáruházban lévő ikonok jelzik.

4.    Van lehetőség a rendelés másik címre történő kézbesítésére?
Igen, a fizetési folyamat során megadható egy (országon belüli) másik kézbesítési cím. A címet további felhasználás céljából nem tároljuk az adatbázisokban vagy a webáruházban. Ha az új címet további felhasználás céljából szeretné megadni, lépjen velünk kapcsolatba telefonon.

5.    Mi az a vásárlási lista?
A vásárlási lista lehetővé teszi, hogy úgy adjon cikkeket a bevásárlókosárhoz,hogy azokat ne kelljen azonnal kifizetni. Ha rendszeresen ugyanazokat a termékeket rendeli, a bevásárlólistákat új rendelés létrehozásához el is mentheti. Amikor cikkeket ad hozzá a bevásárló kosarához, ezt a bevásárlókosarat hozzáadhatja egy listához, melyet később könnyedén elér a ‘Saját listák’ menüpontban.

6.    Hol szerezhetek kódolvasót?
Kódolvasó rendeléséhez lépjen kapcsolatba a Fabory kapcsolattartóval vagy az értékesítési iroda munkatársaival. Vegye figyelembe, hogy a kódolvasó átvételére és használatára feltételek vonatkoznak. Örömmel bemutatjuk Önnek a FastScan nevű kódolvasó használatát, műszaki adatait és a lehetséges költségmegtakarítást. További információk a webáruház KeepStock részén találhatók.

7.    Hogyan hozhatok létre vonalkódokat?
A vonalkódgenerátor a webáruházban érhető el. A cikkszám megadásakor a vonalkód létrejön és az adott cikk tárolási helyének felcímkézése céljából kinyomtatható. Vegye figyelembe, hogy a nyomtatók minősége változik, a vonalkód megfelelő használatához pedig jobb minőségű nyomtatóra van szükség. Probléma esetén lépjen kapcsolatba értékesítési irodánk munkatársaival. Örömmel kinyomtatjuk és elküldjük Önnek a kívánt vonalkódot.

8.    A jelszavam nem működik.
Lépjen velük kapcsolatba, e-kereskedelmi csoportunk pedig kideríti a hiba okát, a hiba elhárítását követően pedig visszajelez Önnek.

9.    A webáruházba történő minden alkalommal meg kell adni a bejelentkezési adataimat?
Az Ön kényelme érdekében bejelölheti a ‘remember me’ (emlékezzen rám) jelölőnégyzetet. Ezt követően bejelentkezéskor csak az első betűt kell megadnia, a rendszer pedig felajánlja a teljes nevet. Győződjön meg róla, hogy senki más nem fér hozzá a PC-hez.

10.  Hol tudom módosítani a fiókom beállításait?
A fiók beállításainak módosításához lépjen a kezdőlapon lévő ‘Az Én fiókom’ elemre.

11.  Láthatom a nettó áraimat?
Alapértelmezés szerint az összes ügyfél láthatja a nettó árakat. Ha Ön az ügyfélhierarchia egyik része, akkor a cég adminisztrátora határozza meg, hogy az egyes felhasználók láthatják-e a cikkek árait.

12.  Ha egy cikk nem érhető el, hogyan találhatok alternatív cikket?
A jellemzők alapján megtekintheti, hogy a Faborynál milyen hasonló cikkek érhetők el. A jellemzők alapján történő kiválasztás a webáruház keresőeszközeinek (a baloldali menünek) a használatával finomítható. Lehetőség van tágabb keresési kifejezés megadására is. Ha nem találja amit keres, lépjen velünk kapcsolatba telefonon. Ekkor további keresést végzünk vagy megvásároljuk Önnek a kívánt cikket (ún. speciális vásárlás).

13.  Mit tegyek, ha az általam keresett cikk nem található?
Lépjen kapcsolatba az értékesítési iroda munkatársaival, mivel valószínű, hogy a cikk nem része a standard kínálatnak. Csapatunk ellenőrzi, hogy az adott cikk alternatív forrásokon keresztül biztosítható-e az Ön számára.

14.  Mikor tart nyitva a Fabory áruház?
Áruházaink munkanapokon 7:30 és 17.00 óra között vannak nyitva..

         

15.  Van a Faborynak internetes vásárlást lehetővé tevő alkalmazása?
Sajnos még nincs. De a háttérben már fejlesztjük mobilalkalmazásainkat, melyekkel táblagépén vagy okostelefonján egyaránt fejlett vásárlási élményt nyújtanak.

 

16.  Van lehetőség bank- vagy hitelkártyával történő internetes fizetésre?
Jelenleg ez még nem lehetséges. Ha regisztrál webáruházunkba, akkor az áruk kiszállítását követően számlát küldünk Önnek.

 

 

17.  Vásárolhatok a Faborynál magánszemélyként?
Nem, a Fabory üzleti viszonteladó. Webáruházunkban nincs lehetőség magánszemélyek részére történő értékesítésre.