Preskočiť na obsah Preskočiť na navigačné menu
Spoločnosť Fabory používa cookies a ďalšie cielené funkcie za účelom optimalizácie našich webových stránok a poskytovania čo najlepších služieb. Prosím pozrite si zásady súkromia a pravidlá cookies.

1.    Môžem objednávku po jej potvrdení ešte zmeniť?

Zmena objednávky je možná, musíte sa však obrátiť na svoju kontaktnú osobu v spoločnosti Fabory alebo na naše predajné oddelenie. Vo webovom obchode nie je zmena objednávky po prechode k pokladni možná

 

2.    Ako objednávku uhradím?

Objednávku môžete uhradiť na dobierku, prípadne faktúrou (ak máte nastavenú platbu na faktúru v našom systéme). V tomto prípade zvolíte možnosť platba na účet. Druhou možnosťou úhrady je online platba.

 

3.    Aká je dodacia doba mojej objednávky?

Objednávka sa zvyčajne dodáva na nasledujúci deň. Ak ste však v nastaveniach vybrali možnosť „úplná dodávka“, dátum dodania vašej objednávky bude závisieť od tovaru s najdlhšou dodacou dobou na vašej objednávke. Dostupnosť tovarov znázorňujú ikony vo webovom obchode.

 

4.    Je možné požiadať o dodanie objednávky na inú adresu?

Áno, v rámci procesu prechodu k pokladni môžete zadať odlišnú dodaciu adresu (v rámci vašej krajiny). Táto adresa sa neuloží v našich databázach ani vo vašom účte webového obchodu na ďalšie použitie. Ak chcete pridať novú adresu na použitie v budúcnosti, kontaktujte nás telefonicky.

 

5.    Čo je nákupný zoznam?

Nákupný zoznam vám umožňuje vytvoriť zoznam tovarov, ktoré chcete vybrať, ale ešte nie zaplatiť. V prípade, ak zvyčajne pravidelne objednávate tie isté produkty, si tiež môžete nákupné zoznamy uložiť na účely vytvorenia novej objednávky.

V sekcii  “Môj Zoznam” môžte zostaviť svoj vlastný zoznam vybratím produktov z Fabory katalógu. To Vám ponúka rýchly prehľad produktov, ktoré potrebujete napríklad pre špecifické úlohy. Môžte rozhodnúť či chcete objednávať produkty len z vytvorených zoznamov. Táto možnosť je taktiež vhodná ak nechcete používať celý zoznam, ale preferujete len určitú časť.

V sekcii “Môj katalóg” vyberte “Vytvoriť nový katalóg”. Môžte pridať existujúcu kategóriu z Fabory katalógu alebo si určiť svoju vlastnú. Pre pridanie viacerých kategórií, len zopakujte tento krok.

 

6.    Kde môžem získať skener?

Skener si môžete objednať u svojej kontaktnej osoby v spoločnosti Fabory alebo telefonicky v našom predajnom oddelení. Upozorňujeme, že na získanie a používanie skenera sa vzťahujú určité podmienky. Radi vás poinformujeme o používaní, technických podrobnostiach a úsporách nákladov, ktoré vám môže skener FastScan priniesť. Viac informácií nájdete v časti KeepStock tohto webového obchodu.

 

7.    Ako môžem generovať čiarové kódy?

Generátor čiarových kódov je k dispozícii vo webovom obchode. Po zadaní čísla tovaru sa vygeneruje čiarový kód, ktorý možno vytlačiť na označenie skladovacieho miesta pre daný konkrétny tovar. Pamätajte na skutočnosť, že kvalita tlačiarní je rozmanitá a aby čiarový kód fungoval správne, je potrebné vytlačiť ho na kvalitnejšej tlačiarni. V prípade ťažkostí s tlačou čiarových kódov sa obráťte na naše predajné oddelenie. Radi vám čiarové kódy vytlačíme a zašleme.

Pre vygenerovanie čiarového kódu najprv vyberte produkt a potom kliknite na tlačidlo “Vygenerovať čiarový kód”. Zvoľte si formu. Kliknite “ Vytvoriť čiarové kódy v PDF” a PDF súbor je vytvorený pre tlač.

 

 

8.    Moje heslo nefunguje.

Kontaktujte nás a náš tím eCommerce zistí, čo danú chybu spôsobuje a ozve sa vám po vyriešení problému.

Skopírujte heslo z potvrdzujúceho emailu do prihlasovacieho políčka. Ak vaše heslo stále nefunguje, prosím použite možnosť “Zabudnuté heslo”.

Vaše prihlasovacie meno je vaša emailová adresa. Dbajte na rozlíšenie malých/veľkých písmen. Vaše heslo je to, ktoré ste si vytvorili počas registrácie.

 

9.    Musím svoje prihlasovacie údaje zadávať pri každom prihlásení do webového obchodu?

Na uľahčenie môžete začiarknuť políčko „zapamätať si ma“. Potom bude stačiť, ak pri prihlasovaní zadáte prvé písmeno a systém doplní vaše celé meno. Zabezpečte, aby váš počítač nemohli používať iné osoby.

Vaše prihlasovacie údaje sa automaticky ukladajú v cookies. Nemusíte vkladať vaše údaje pri každej návšteve webshopu. Ak si neželáte aby boli vaše údaje uložené, kliknite na “Odhlásenie”. Ak táto možnosť nefunguje, pravdepodobne váš internetový prehliadač nepodporuje cookies. V tomto prípade kontaktujte vášho systémového správcu.

 

10.  Kde môžem zmeniť nastavenia svojho účtu?

A chcete zmeniť nastavenia účtu, prejdite do časti „Môj účet“ na domovskej stránke.

 

11.  Môžem si zobraziť svoje ceny netto?

Pri predvolenom nastavení sa zákazníkom zobrazujú ceny netto. Pokiaľ ste súčasťou zákazníckej hierarchie, používateľ, ktorý je v rámci vašej spoločnosti správcom, môže pre každého ďalšieho používateľa nastaviť, či sa mu majú zobrazovať ceny tovarov.

Ak ste zaregistrovaný a aktivovaný, Fabory vás presmeruje na zákaznícke číslo. Obdržíte potvrdzujúci email a následne po prihlásení budú vaše ceny zobrazené.

 

12.  Pokiaľ určitý tovar nie je dostupný, ako nájdem alternatívny tovar?

Na základe charakteristík tovaru sa môžete pozrieť, aké podobné tovary má spoločnosť Fabory k dispozícii. Výber môžete spresniť na základe charakteristík tovaru  pomocou vyhľadávacích nástrojov vo webovom obchode (ponuka na ľavej strane). Fungovať môže aj širšie formulovaný hľadaný výraz. Pokiaľ sa vám nedarí nájsť to, čo hľadáte, bez váhania nás kontaktujte telefonicky. Môžeme vykonať ďalšie hľadanie alebo tovar, ktorý potrebujete, zakúpiť ako tzv. špeciálny.

Ak je alternatívny tovar k dispozícii, bude zobrazený. Ak k dispozícii nie je, môžte si zvoliť v možnosti vyhľadávania vhodné kritéria pre nájdenie podobných produktov. Alebo môžte kontaktovať zamestancov Fabory na call centre.

Vložte kľúčové slová, rozmery alebo kódy produktov do vyhľadávacieho políčka a kliknite na “Vyhľadávanie”. Zadať môžte maximálne 8 slov. Taktiež môžte vyhľadávať priamo v katalógu kliknutím na obrázok výrobku alebo po zobrazení na ľavej strane obrazovky.

 

 

13.  Čo mám robiť, ak nemôžem nájsť požadovaný tovar?

Môžete sa obrátiť na naše predajné oddelenie, pretože daný tovar s najväčšou pravdepodobnosťou nepatrí do nášho bežného sortimentu. Náš tím zistí, či pre vás môže daný tovar zaobstarať z alternatívnych zdrojov.

 

14.  Aké sú otváracie hodiny obchodu Fabory?

Naše obchody sú otvorené počas pracovných dní od 7.30 do 17.00 hod., avšak niektoré otvárajú až o 8.00 hod. Otváracie hodiny každého konkrétneho obchodu nájdete vo vyhľadávači obchodov na domovskej stránke.

 

 

15.  Má spoločnosť Fabory aplikáciu na nakupovanie online?

Žiaľ, zatiaľ nie. V úzadí však usilovne pracujeme na vývoji mobilných aplikácií umožňujúcich pohodlné nakupovanie prostredníctvom tabletu alebo smartfónu.

 

16.  Môžem platiť online kreditnou alebo debetnou kartou?

Objednávku môžete uhradiť aj online. Spôsob platby si vyberiete pri kontrolnom procese a pri type platby si zvolíte platbu online. 

 

17.  Môžem u spoločnosti Fabory nakupovať ako súkromná osoba?

Nie, Fabory je veľkoobchodný predajca. Nemôžeme prostredníctvom nášho webového obchodu predávať tovary súkromnej osobe.