Treci mai departe la conținut Treci mai departe la meniu
Fabory folosește cookie-uri și alte funcționalități de poziționare pentru a optimiza paginile web pentru tine și pentru a îți oferi cele mai bune servicii posibile. Te rugăm să citești informațiile despre privacy policy și despre cookie policy .

Întrebări frecvente

1. Pot modifica comanda după confirmarea acesteia?
Puteţi modifica comanda, însă trebuie să luaţi legătura cu persoana de contact Fabory sau echipa de la biroul de vânzări pentru acest lucru. Nu puteţi modifica comanda din magazinul online după finalizarea comenzii.
 
2. Cum plătesc comanda?
În acest moment, plata pe bază de factură este singura opţiune.
 
3. Care este timpul de livrare pentru comanda mea?
În mod obişnuit, o comandă este livrată în ziua următoare. Totuşi, dacă setările dvs. sunt livrare completă, data de livrare este stabilită în funcţie de articolul cu data de livrare cea mai mare. Disponibilitatea este indicată cu ajutorul pictogramelor din magazinul online
 
4. Este posibil ca livrarea comenzii să fie făcută la altă adresă?
Da, puteţi introduce o adresă de livrare diferită (din ţara dvs.) în timpul procesului de check out. Această adresă nu este stocată în bazele noastre de date sau în contul din magazinul online pentru utilizare ulterioară. Dacă doriţi să adăugaţi o adresă nouă pentru utilizare ulterioară, contactaţi-ne prin telefon
 
5. Ce este o listă de cumpărături?
O listă de cumpărături vă permite să adăugaţi articole în lista dvs. de cumpărături dacă doriţi să selectaţi articole fără a face check out. De asemenea, puteţi salva listele de cumpărături pentru a seta o comandă nouă în cazul în care comandaţi în mod obişnuit un set de produse în mod regulat
 
6. De unde pot obţine un scanner?
Puteţi intra în legătură cu persoana de contact Fabory sau suna la echipa de la biroul de vânzări pentru a comanda un scaner. Vă rugăm să reţineţi că primirea şi utilizarea scanerului sunt supuse unor condiţii. Vă vom transmite toate informaţiile necesare pentru utilizare, detaliile tehnice şi posibilele economii în materie de costuri legate de scanerul FastScan. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi  secţiunea KeepStock din magazinul online.
 
7. Cum pot genera coduri de bare?
În magazinul online este disponibil un generator de cod de bare. Când introduceţi numărul articolului, este generat un cod de bare care poate fi imprimat pentru etichetarea locaţiei de depozitare pentru acel articol. Vă rugăm să reţineţi că imprimantele diferă din punct de vedere al calităţii şi că un cod de bare necesită o imprimantă mai sofisticată pentru o funcţionare adecvată. Dacă întâmpinaţi dificultăţi, contactaţi echipa de la biroul de vânzări. Putem imprima codul de bare pentru dvs. pentru a vi-l trimite mai apoi
 
8. Parola mea nu funcţionează.
Contactaţi-ne iar echipa noastră de comerţ electronic va analiza cauzele erorii şi vă va contacta după remedierea problemei. Folosiți butonul "Ți-ai uitat parola" pentru a încerca recuperarea sa. Dacă nu reușiți vă rugăm să ne contactați.
 
9. Trebuie să introduc datele de logare de fiecare dacă când mă conectez la magazinul online?
Pentru a vă facilita activitatea, puteţi bifa caseta „Memorare utilizator”. Atunci când vă logaţi, introduceţi doar prima literă iar sistemul va sugera numele întreg. Asiguraţi-vă că doar dvs. aveţi acces la PC.
 
10. De unde pot modifica setările contului?
Pentru a modifica setările contului, accesaţi Contul meu din pagina principală
 
11. Pot vedea preţurile nete?
Clienţii pot vedea preţurile nete în mod implicit. Dacă faceţi parte dintr-o ierarhie de clienţi, utilizatorul administrator din cadrul companiei poate stabili dacă fiecare utilizator poate vizualiza preţurile articolelor.
 
12. Dacă un articol nu este disponibil, cum pot găsi un articol alternativ??
Puteţi vizualiza articolele Fabory similare pe baza caracteristicilor. Puteţi rafina selecţia pe baza caracteristicilor utilizând instrumentele de căutare din magazinul online (meniul din stânga). Poate funcţiona şi un termen cu căutare mai largă. Dacă nu găsiţi ce căutaţi, nu ezitaţi să ne contactaţi telefonic. Putem efectua o căutare suplimentară sau achiziţiona obiectul de care aveţi nevoie ca articol special.
 
13. Ce trebuie să fac dacă nu găsesc articolul dorit?
Puteţi contacta echipa de la biroul de vânzări deoarece cel mai probabil articolul nu face parte din gama noastră standard. Echipa poate afla dacă articolul poate fi obţinut prin intermediul unor surse alternative.
 
14. Care este programul de funcţionare a unui magazin Fabory?
Magazinele noastre sunt deschise de la 9.00 până la 17.00 de Luni până Vineri, iar unele magazine deschid la 8.00, cu o pauză de masă de o oră între orele 12.00-14.00. Vă rugăm să verificaţi programul de funcţionare a magazinelor cu ajutorul instrumentului de localizare a magazinelor din pagina de pornire..
 
15. Fabory are o aplicaţie pentru cumpărături online?
Din păcate, nu. Însă lucrăm intens la dezvoltarea unor aplicaţii pentru dispozitivele mobile pentru a asigura o experienţă de shopping îmbunătăţită prin intermediul tabletei sau telefonului.
 
16. Pot plăti online cu un card de credit sau debit?
Acest lucru nu este posibil în prezent. Dacă vă înregistraţi în magazinul nostru online, vă vom trimite o factură în ziua următoare expedierii mărfurilor.
 
17. Pot cumpăra de la Fabory ca persoană privată?
Nu, Fabory este revânzător business to business. Nu vindem articole persoanelor private prin intermediul magazinului nostru online.