Přeskočit na obsah Přeskočit na navigační menu
Fabory používá cookies a další funkce pro re-cílení, chceme tak optimalizovat naše webové stránky pro vás a poskytnout vám nejlepší možný servis. Přečtěte si prosím naše údaje zásady ochrany osobních údajů a Cookie Policy .

Klikněte na položku pokud chcete zjistit více technických informacích o produktech. Klikněte na “Registrovat” a vyplňte požadovaná pole. Když kliknete “Dokončit” vaše údaje budou odeslány do Fabory. Jakmile vás spojíme s vašim zákaznickým účtem v systému obdržíte potvrzující e-mail.
Od té chvíle budete mít kompletní přístup ke všem funkcím a a informacím na našem webshopu, včetně vašich nákupních cen. Když jsem na úrovni produktu ve webshopu, v horní části můžete vybrat charakteristiky dle kterých lze hledaný produkt vybrat. Na požadovaný produkt se dostanete kliknutím na strukturu skupiny, kliknutím na obrázek produktů nebo vyhledáním. Pokud hledáte přímo kód Fabory, použijte variantu bez teček. Jakmile naleznete poždovaný produkt, klikněte na “vložit do košíku”. Dokončete svoji objednávku výběrem všech produktů tímto způsobem. Tlačítko “Objednat” vám zobrazí přehled vybraných produktů.
Jakmile dokončíte nákup, klikněte na “Pokladna” a dokončete objednávku vyplněním požadovaných údajů. Poté klikněte na “Objednat”. Obdržíte potvrzení e-mailem.

Nejčastější dotazy

1. Mohu svou objednávku po potvrzení změnit?
Můžete provádět změny do té doby, než kliknete na tlačítko “Objednat”. Jakmile je objednávka odeslána změny objednávky existují, ale musíte se obrátit na kontaktní osobu Fabory. Můžete vložit list produktů s počty kusů do rychlé objednávky a objednat tak velmi rychle. Je to pohodlné řešení.

2. Jak mohu za objednávku zaplatit?
Pokud jste úplně nový zákzaník Fabory, první tři objednávky jsou doručeny na dobírku. Jakmile již máte záakznické číslo Fabory, platí nastavené platební podmínky.

3. Jaká je doba dodání mé objednávky?
Obvykle se objednávka doručí následující den. Ovšem pokud máte nastavení "úplná dodávka", určuje termín dodání položka s nejdelší dodací lhůtou v objednávce. Dostupnost je v internetovém obchodě zobrazena pomocí ikon. Čas dodání závisí také na druhu objednaného zboží. Kontaktujte Fabory tým, který velmi rád sdělí přesný termín doručení objednaného zboží.

4. Je možné doručit moji objednávku na jinou adresu?
Ano, v kontrolním procesu objednání můžete zadat jinou doručovací adresu (v rámci dané země). Tato adresa se ale neuloží v našich databázích ani v účtu internetového obchodu pro budoucí použití Můžete přidat extra doručovací adresu v sekci “Moje Fabory”. Musíte však mít autorizaci. Poté můžete v procesu objednávky vybírat z vámi zadaných dodacích adres. Zboží je pak doručeno na tuto adresu.

5. Co to je nákupní seznam?
Když přidáváte položky do košíku můžete je přidávat také do nákupního seznamu. Tento seznam je potom uložen v sekci “Moje Fabory” a může být použit pro vytvoření identické objendávky v budoucnu. V sekci “Mé katalogy” můžete vytvořit váš vlastní katalog výběrem daných produktů z Fabory katalogu. Toto vám nabídne rychlý přehled položek, které potřebujete pro specifický projekt, například. Můžete také určit uživatele, kteří budou mít přístup do tohoto katalogu. Tato možnost je také vhodná, pokud nechcete používat kompletní katalog pokaždé, ale preferujete jen části.

6. Kde mohu získat skener?
Skenování čárových kódů je rychlá, jednoduchá a bezchybná cesta, jak vybrat produkty a objednat je přes náš webshop. Můžete se obrátit na kontaktní osobu Fabory nebo zavolejte našemu kancelářskému prodejnímu týmu a skener si objednejte. Vezměte prosím na vědomí, že pro přidělení a užívání skeneru platí určité podmínky. Rádi vám sdělíme vše o používání skeneru FastScan, technických parametrech a možných úsporách nákladů. Více informací naleznete v části KeepStock tohoto internetového obchodu. Software, který je třeba pro ovládání je možné stáhnout z našich stránek v sekci Služby. Po naskenování produktů a připojení četečky k počítači se otevře webshop a skenované produkty jsou přesunuty do nákupního košíku. Pak stačí jen odeslat objednávku. Můžete však stále upravit množství a odstranit nechtěné položky, nebo pokračovat v nákupu a přidat ty, pro které nemáte čárový kód.

7. Jak mohu vytvořit čárové kódy?
Generátor čárových kódů je k dispozici v rámci internetového obchodu. Když zadáte číslo položky, vygeneruje se čárový kód a může být vytištěn k označení skladovacího místa pro tuto položku. Uvědomte si prosím, že kvalita tiskáren se liší a že čárový kód vyžaduje ke správnému fungování velmi kvalitní tiskárnu. Pokud máte nějaké potíže, prostě kontaktujte naši prodejní kancelář. Čárový kód velmi rádi vytiskneme a pošleme vám ho.

8. Moje heslo nefunguje.
Nakopírujte heslo z potvrzovacího e-mailu. Pokud heslo stále nefunguje obraťte se na nás a náš tým eCommerce, my zjistíme, kde se stala chyba a jakmile ji vyřešíme, ozveme se vám. Můžeme vám také nové heslo přímo nastavit.

9. Musím se při každém přihlášení do internetového obchodu přihlásit svými údaji?
Vaše přihlašovací údaje jsou automaticky uloženy do cookie. Nemusíte tak opětovně zadávat přihlašovací data. Stačí zadat počáteční písmeno přihlašovacího jména (e-mailu) a data se vyplní. Pokud uložení hesla nefunguje, pravděpodobně nemáte povoleny cookie na vašem počítači. Kotaktujte vašeho systémového administrátora.

10. Kde si mohu změnit nastavení účtu?
Chcete-li si změnit nastavení účtu, přejděte na “Můj účet” na úvodní stránce. Pokud jste administrátor vaší společnosti, můžete měnit různá nastavení také v sekci “Moje Fabory” .

11. Mohu vidět své čisté ceny?
Jakmile se registrujete a vaše registrace je spojena s účetem v našem systému, zobrazí se vám nastavené ceny. Ve výchozím nastavení vidí zákazníci své čisté ceny. Jste-li součástí hierarchie zákazníka, může správce systému ve vaší firmě určit, zda smí každý uživatel vidět cenu zboží.

12. Jestliže není položka k dispozici, jak mohu najít alternativní zboží?
Náhrada, pokud existuje bude zobrazena. Podobné dostupné položky Fabory můžete vidět také na základě parametrů. Můžete upřesnit svůj výběr na základě parametrů s využitím našich vyhledávacích nástrojů v internetovém obchodě (v menu na levé straně). Pomoci by vám mohla i funkce širšího vyhledávání. Pokud nemůžete najít to, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat telefonicky. Zadejte vyhledávané slovo, rozměr nebo objednací číslo do vyhledávacího pole. Můžete také vyhledávat pomocí katalogu a sekcí.

13. Co mám dělat, když nemohu najít nějakou položku?
Můžete se obrátit na náš tým prodejní kanceláře, protože tato položka není s největší pravděpodobností součástí našeho standardního sortimentu. Náš tým zjistí, zda lze položku obstarat z alternativních zdrojů.

14. Jaké jsou otevírací hodiny obchodu Fabory?
Naše obchody jsou otevřeny od 07,00 do 17,00 hodin v pracovních dnech. Otevírací dobu jakékoli určité prodejny v našem obchodě najdete ve vyhledávači obchodů na domovské stránce.

15. Má Fabory systém App pro on-line nakupování?
Bohužel ještě ne. Ale my už se v zákulisí snažíme vyvíjet mobilní aplikace a poskytnout vám lepší zážitek z nakupování přes tablet nebo smartphon.

16. Mohu platit on-line kreditní nebo debetní kartou?
V současné době to není možné. Pokud se zaregistrujete v našem internetovém obchodě, zašleme vám fakturu den poté, co odešleme zboží.

17. Mohu nakupovat v systému Fabory jako soukromá osoba?
Ne, systém Fabory je založen na obchodním vztahu mezi firmami. V našem internetovém obchodě nemůžeme prodávat výrobky soukromým osobám.